台灣高鐵在上個月底推出「寧靜車廂」政策，但才剛推不到一個月就引發不少爭議；時代力量與台灣綠黨、台灣基進及小民參政歐巴桑聯盟今（14）日於立法院群賢樓前召開記者會，呼籲高鐵調整寧靜車廂政策，優先考量友善育兒環境，並要求交通部、衛福部與高鐵公司加強第一線人員訓練，真正落實親子友善。對此公司強調，政策並不包含孩童及失去自主能力的旅客，服務人員會提供協助與安撫，並持續精進親子友善措施。高鐵公司呼籲旅客相互體諒，攜手營造友善車廂環境。
「寧靜車廂」被罵爆 高鐵：政策獲9成支持
台灣高鐵公司長期以來持續宣導旅客搭乘時應輕聲細語，使用3C產品時需戴耳機。隨著智慧手機和平板普及，噪音干擾問題日益嚴重，相關抱怨案件增加。根據調查，有近9成民眾贊同推動車廂寧靜政策，顯示社會對於提升乘車舒適度有高度共識。高鐵公司進一步推動「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」理念，並加強親子友善措施，透過宣導鼓勵旅客響應。
協助安撫孩子 高鐵：發乖乖不是對家長施壓
高鐵公司指出，提升車廂寧靜度措施主要針對成人旅客在車廂內大聲講電話、不戴耳機使用3C產品等行為。對於孩童、嬰幼兒或因疾病等因素影響自主能力的旅客，服務人員會主動提供貼紙、小點心「乖乖」，協助家長安撫孩子，並非對家長施壓。公司認為孩童是社會共同資產，期盼社會能包容孩子成長過程中的各種聲音。
此外，台灣高鐵公司表示，打造寧靜、舒適的車廂已成為社會共識。過往遇旅客喧嘩，經列車人員勸導後，多數旅客願意配合。公司感謝旅客支持，呼籲大家遵守「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」的乘車文化，發揮正向影響力，共同提升台灣公共運輸品質！
