高鐵寧靜車廂9月上路！3C需戴耳機　「蓄意違規」恐被拒載

台灣高鐵將於9月22日起全面推動「寧靜車廂」服務，以回應長期以來乘客對車廂噪音的抱怨。此項措施包含多項規定：乘客需輕聲交談、使用3C產品必須戴耳機，且手機通話須移至車廂玄關進行。高鐵將安排車安保全巡視並放置提醒小卡，實施三個月勸導期後，對於蓄意違規且屢勸不聽者，高鐵可能採取拒載措施。此舉旨在為所有旅客創造更舒適的乘車環境。

為維護車廂安靜，高鐵將於車廂內派駐車安保全人員，隨時注意乘客音量並進行勸導。座位前方會放置提醒小卡，明確告知乘客在寧靜車廂內應遵守的規定。這些規定包括：座位上交談需降低音量、手機通話需到玄關處進行，以及使用3C產品時必須戴耳機。此外，高鐵也會將車廂內的廣播頻率降低，全方位打造寧靜空間。

許多乘客對這項新措施表示支持。有乘客認為，由於很多人在車上需要休息，因此推行寧靜車廂是很好的做法。另一位乘客表示，應該要讓大家有寧靜空間，自己從以前使用手機時就會走到車廂外，避免打擾他人休息。

針對嬰幼兒可能哭鬧的情況，部分乘客表示擔憂，認為即使給孩子手機等物品安撫，孩子仍可能難以控制自己的行為。有家長分享，會帶書籍等物品安撫孩子，若孩子真的哭鬧，會主動移至車廂間，盡量不打擾其他乘客。

高鐵車務部副理湯玉雲表示，高鐵備有乖寶寶貼紙和小餐食，可提供給有需求的小朋友，也希望車上旅客能共同體諒嬰幼兒和一些疾病旅客的特殊情況。她強調，車上人員會持續協助、關心及安撫這些特殊需求的乘客。目前高鐵以勸導為主要處理方式，只有在面對蓄意違規或屢勸不聽的情況下，才會考慮採取拒載等嚴厲措施。

乘客若發現車廂內有噪音問題，可直接透過電話、簡訊或APP進行通報。高鐵期望透過這項新措施，為所有乘客創造一段安靜舒適的乘車體驗。