一名日前在非洲工作的新北市游小姐因兩隻在中國大陸出生的愛犬無法順利返台而陷入困境。儘管這兩隻狗狗已完成所有檢疫程序，但因出生地在中國大陸，仍需申請「寵物專案」，導致她與寵物被迫分離超過一個月。游小姐指控國貿署人員前後說法不一致，初期告知從第三方國家入境不需申請專案，但起飛前一周才被告知仍需辦理，讓她措手不及。這起事件凸顯了行政溝通與規定執行的問題。
初次詢問時，游小姐表示國貿署承辦人員告知她：「只要不是從大陸直航回台灣的物品，就不在他們規管範圍之內」，因為是從第三方國家入境，所以不需要申請專案。然而，在起飛前一周，游小姐發現遲遲未收到防檢署的相關資料，於是打電話詢問。
游小姐對此感到困惑不解，她質疑為何其他檢疫證明都合乎標準，卻沒有替代方案；為何國貿署前後說法不一；為何當天的電話錄音沒有被保存；更重要的是，她不明白為何只有中國大陸出生的寵物需要特別管理，還規定一生只能帶一隻。不過游小姐強調，她沒有其他要求，只希望相關單位能夠好好協助，讓她能盡快與摯愛的狗狗團聚。對她來說，這兩隻狗狗「像是家人一樣」，被迫分離讓她感到非常痛苦。
詢問相關單位後，經濟部國際貿易署回應如下：
中國大陸產的犬貓不准進口，但考量飼主與寵物感情，並兼顧防疫，農業部防檢署允許每人可申請一隻飼養1年以上的中國大陸犬或貓專案輸入。民眾可檢附相關資料（如疫苗施打紀錄、犬隻須附養犬登記證、狂犬病抗體血清報告等）向貿易署提出申請，貿易署洽農業部防檢署意見後予以准駁後，以利民眾辦理通關程序。
二、案情事由：
(一)民眾曾於本年7月底以電話詢問自中國攜帶犬隻去西非再轉往東非，並由東非回台，盼瞭解是否需要申請專案輸入。
(二)接獲民眾來電的新進貿易署同仁，係在主辦犬隻進口的同仁離職後，剛剛協辧相關業務。同仁初步回復表示犬隻非直接來自中國，或可不用申請專案許可，惟因涉及防疫及通關實務，建議該民眾向海關或農業部防檢署確認。
(三) 隨後，貿易署發現回覆內容不盡準確，隨即以書面方式回覆該位民眾：中國大陸產犬隻非屬准許進口之中國大陸物品，因犬隻原產地為中國大陸，請其備妥相關證明文件向本署申請專案輸入。
(四)貿易署另再主動與該位民眾聯繫，瞭解其需協助事項，該民眾表示其在中國大陸居地未辦養犬證，爰貿易署提醒該民眾養犬證是審核的必要文件，建議其儘速向中國大陸申辦，以利專案申請犬隻來臺。
三、將加強內部訓練
貿易署將持續加強同仁的教育訓練，以確保署內同仁，依據法律規定及相關貨品物種之進口作業流程，向民眾迅速提供正確之資訊。
