日本人氣甜甜圈「I'm donut?」在台開店引發一連串爭議!Google評分從1.6顆星突升至5顆星,評論大量減少,Instagram帳號也一度消失,代理業者富錦樹創辦人出面說明系統審核異常,將對不實指控提告。儘管如此,現場排隊人潮已較前幾日減少,店家也調整購買規則改善體驗。

面對各種質疑,代理業者富錦樹創辦人發聲明說明。他表示Google評論異常是因為系統審核問題,而Instagram帳號被停權,其他出現的帳號皆非官方所設。關於先前發布後又下架的道歉影片,他解釋是因有人認為觀感不佳而撤下。富錦樹創辦人也強調,對於不實指控及個資外洩等行為,將採取法律行動。

為了改善購買體驗,「I'm donut?」調整了購買規則,一人限購15顆,並要求顧客留下姓氏和手機號碼,叫號時必須本人在場才能購買。

同時,其他甜甜圈業者也採取類似措施,如「阿KEN甜甜圈店」規定下午才開始排隊,每人限購5個,並強調離開現場即視同放棄購買資格,以防止黃牛賣號碼牌和「解壓縮」行為。行銷專家胡恒士認為,儘管經歷爭議,消費人潮並未大量減少,這股甜甜圈熱潮還會持續一段時間。他建議店家應配置機動人員向排隊民眾說明購買可能性,以減少消費者不滿情緒。





