嘉義一間機車行,幫顧客換「啟動馬達」,因為使用2個月就故障,拆解才發現漆包線外露銅線毀損,控訴品牌大廠品質出問題!而被指控的代理商「士電」,認為產品應該保持原樣,送回廠商檢修才能確認是人為還是產品問題。而名稱很相似的上市公司「士林電機」,也得知消息,認為商標權受影響,會採取法律行動。
拆解啟動馬達,漆包線垂下來懸掛在外頭,露出明顯的銅線,老闆很驚訝,才使用沒多久,產品就出狀況。
機車行老闆:「這次遇到這個狀況,2個月整個漆包線外露,太誇張了啦。」
士電總代理業者許先生:「因為它的電壓過強,導致馬達可能燒掉,受不了銅線會爆開,我們的東西是有保固的,人為還是說自己本身產品上問題,我們還是會幫客戶處理,但最主要你不能去破壞東西的組合,但它今天已經打開了」
只是代理商認為,故障馬達被拆解,恐怕很難判斷,究竟是人為還是產品問題,而大家最有疑慮的,「士電」生產的馬達,究竟和上市公司「士林電機」有沒有關係。
士電總代理業者許先生:「因為士電是我們自己有註冊商標,商標局都有,我們已經註冊超過40年了,士林電機是士林電機,因為士林電機簡稱叫士電,我們跟士林電機是完全沒有關係的。」
來比一比,士電的啟動馬達,Logo是大大的S有「總代理」字樣,士林電機Logo則不同,也會完完整整把品牌名4個字寫清楚。如今大廠也得知風波,強調士電和士林電機無任何關係,認為會誤導消費者,損害品牌形象,將訴求法律途徑。
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