機捷手扶梯，怎麼修都修不好！新北市府兩年前，增設泰山站四號出口，但民眾抱怨最近手扶梯三天兩頭就故障，尖峰時段只能擠電梯，或是繞一大圈進站，對長者或是拉行李箱的旅客都很不方便，議員表示最長曾經一個月都修不好，新北捷運局解釋，因為包商間工程款糾紛，導致維修消極。
搭車民眾：「到底壞了幾次我不知道，而且我以為可能是說，節能減碳還是怎樣就沒有開放，趕時間的話有時候電梯很慢下來，然後那邊的樓梯又很長，對就很不方便。」
這處出口是兩年前增設，因為有迫切使用需求，由新北市政府負責增設維護，不屬於機捷的管理範圍，不少民眾抱怨，三不五時就碰上手扶梯故障，光是今年5月初故障，是因為地震導致部分零件損壞，月底安全迴路出問題，中間斷斷續續有狀況，7月底無法通風導致故障，修好隔三天，電力解碼板接頭接觸不良，再度停擺，八月中開始手扶梯兩好三壞，民眾三天兩頭得擠電梯、爬樓梯。
新北市議員李宇翔：「(維修)長的話2個禮拜到1個月都有，短的話大概兩、三天就可以把它修好，得標廠商跟下包有一些糾紛在，那現在導致下包不願意來維修。」
針對這個狀況新北捷運局回應，8月初包商維修完畢後，還是有不定時異常停機情況，施工廠商和下包商是工程款給付糾紛，因此處理比較消極，捷運局動用保固金，找電扶梯原供應廠商協助維修，八月底採取尖峰開放離峰施工，這個月初已經完成，但20日又發生無熔絲開關絕緣老化，導致再度停機會再加強維護，不過廠商糾紛導致電扶梯壞了沒人修，根本問題沒解決，就怕手扶梯過沒幾天又變樓梯。
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