近期多家手搖飲爆出食安風波，就連全球咖啡連鎖龍頭的星巴克都遭殃，日前台北有民眾到「鶴茶樓」購買「鶴記鴛鴦凍奶茶」，卻發現茶凍竟有「脆脆爆漿」口感，拆開封膜一看嚇一跳，竟是滿滿蟑螂。對此鶴茶樓火速發出聲明道歉，表示該門市有定期消毒，會再展開內部的調查，並要該店公休一日進行全面衛生清潔與稽查，同時也會與該顧客進行溝通，承擔應有的責任。
昨（25）日一名民眾到鶴茶樓購買飲品，點了一杯大杯的「鶴記鴛鴦凍奶茶」，配料有芝麻糊凍＋杏仁凍，不過在飲用時卻出現脆脆的口感，還有爆漿的feel，但明明點的是茶凍飲卻有不同的體驗，嚇得他立刻打開飲料封膜。
結果不看還好，一拆開映入眼簾的是滿滿蟑螂，幾乎整杯都是，之所以有脆脆爆漿的口感是因為咬到其中一隻，嚇得他趕緊將遭遇PO上臉書社團「爆料公社二社」，貼文曝光後也瞬間讓眾多網友感到不適，「超噁，一家子都在這了」、「祖孫三代齊聚一堂的概念 」、「就說是和伊藤潤二聯名啊，沒有廣告不實」、「伊藤潤二，內容物直接跟包裝上的一樣，嚇死」、「好多隻好噁」。
鶴茶樓在該貼文發出後一小時立刻發出聲明稿表示，對於有顧客購買到有異物的飲料，致上最深的歉意，造成顧客的不便也深感抱歉。
另外鶴茶樓也指出一直以來對於檢驗、食品安全和衛生標準有著嚴格的要求。據了解，事發門市皆有定期消毒，但仍會展開內部調查，將會針對每間分店進行更嚴密的清潔程序與檢查，避免再有相同的情況發生。
同時鶴茶樓也宣布，該門市26日公休一日，將進行總部規範的全面衛生清潔與稽查。另外對於顧客的身體狀況表達關心，目前也已主動聯繫並積極處理中，會盡最大的努力去與該顧客溝通並且取得最好的共識以及最完整的處理，也會全力配合政府等相關部門的調查，並承擔應有的責任。
最後鶴茶樓針對此事以及所有顧客再一次表達歉意，會更加努力確保每一位光臨鶴茶樓的顧客都能享受到安心愉快的消費體驗。
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