星宇航空爆出又有班機大DELAY,17日台北飛往東京航班,延誤5個半小時,很多旅客都是到報到櫃台才被通知延誤,如果不想簽轉的,就只能乾等,但也有人不滿地勤態度,認為一問三不知,星宇也沒道歉。對此星宇回應,有給被延誤的旅客餐券補償,也積極協助簽轉,這回是因為有飛機疑似被鳥擊,才會造成一連串的航班異動。
受班機延誤旅客Xuan:「票價都有差,差了一倍以上,他們就也沒有回答我,主管的態度也是有點差,你跟我說只有延期的人才有(餐券補償),你們也耗了我們1個小時,1個半小時快2個小時。」
星宇回應班機DELAY是受到鳥擊影響,編號B-58503飛機,8月16日從洛杉磯返台疑似遭到鳥擊,17日抵達桃機要更換物料以及後續檢修,造成航班異動,但近期才開新航點,這回怎麼又出包大DELAY,讓旅客更爆氣的還有...
星宇說有加派人力處理,但鳥擊事件直接衝擊的其實是舊金山航線,17日取消19號班機往後延,東京航線則是把A350異動成A399,因此JX802延誤5個半小時,JX801晚2小時起飛,都有給旅客餐券補償,18號是關西班機異動跟鳥擊無關,17號全數通知旅客。
旅遊達人傑西大叔:「這次星宇各有一台A330、A350,正在進行維修作業當中,比較吃緊的是長程350機隊,它的調度來講會比其他航空公司來的頻繁。」
鳥擊事件引發不少航班異動,即使星宇航空給予餐券補償或協助簽轉,但還是難平旅客怒火,畢竟行程全受影響,也對星宇印象打了折扣。
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