香港街上滿滿人潮的景象不再,本地人因物價高昂,寧願出國或北上衝深圳,旅遊業面臨寒冬,導致許多飯店、餐飲紛紛倒閉。而進駐香港海洋公園的兩間五星級酒店,萬豪酒店和富麗敦酒店也多少受到衝擊,如何在倒閉潮之下生存,《TVBS新聞網》探詢其市場策略,發現兩家酒店客群不是以本地客為主,而是陸客佔大多數,並且趁暑假商機瞄準親子市場,除了主打親子主題房,也紛紛推出相關優惠方案,再加上與海洋公園合作,提升暑假入住率。
海洋公園萬豪酒店市場傳訊總監羅詠樺向《TVBS新聞網》透露,經過三年疫情,香港人已經發瘋,瘋狂出國,除此之外,每個大小週末都會北上去深圳或廣州,因為那裡物價比較便宜、地方也比較大,所以很多香港人週五晚就過去、週日晚上回來,香港週末的餐廳市區就很少人,「不只萬豪,整個香港的餐飲、旅宿都有一樣的問題」。
香港富麗敦海洋公園酒店市場傳訊經理陳施敏也坦言,飯店雖然有影響,但旅遊業還算撐得住,飲食業影響比較大,很多餐廳直接倒閉或改做外賣店,而富麗敦酒店因為有渡假酒店的定位,尤其在海邊的酒店比較少,「我們還算沒影響太大」。
面對旅遊業蕭條,羅詠樺無奈表示,「只有優化我們的產品吸引人來」,比如暑假是重頭戲,就會推出親子住宿計劃,除了親子主題房外,飯店也有專門給小朋友玩的泳池、遊樂區,另外還推出一些手工班等等的活動,再加上跟海洋公園合作,例如入住萬豪,就會送海洋公園或水上樂園的入場券,不需要自己訂門票、房間,價格也比較便宜,「來這邊就是度一個小假期,我們有很多不同方案吸引旅客。」
![萬豪酒店主推的親子主題房。(圖/業者提供) 萬豪酒店主推的親子主題房。(圖/業者提供)](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
![富麗敦酒店暑假就是主推親子主題房跟相關活動。(圖/陳昫蓁攝) 富麗敦酒店暑假就是主推親子主題房跟相關活動。(圖/陳昫蓁攝)](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
雖然本地客多往國外衝,但還是有很多陸客會選擇兩間飯店,陳施敏透露,富麗敦的陸客佔大約8-9成,其他國家遊客約1成,而台灣遊客則佔2-3成;羅詠樺也表示,房客主要還是陸客,但因為萬豪2019年開幕時就碰到疫情,很多人沒機會到香港,「所以對旅客來說,萬豪算是挺新的,還有海洋公園也有吸引力,暑假這幾天入住率都有八成,都比市區的飯店好很多。」
至於外國市場德行銷策略?陳施敏透露,富麗敦通常多跟香港旅行局合作或投放網路廣告,但若有國際型運動賽事,像阿根廷球王梅西(Lionel Messi)領軍的球隊「邁阿密國際」今(2024)年跟香港聯賽選手隊的表演賽,碰上類似這種國際賽事,國外遊客就會明顯一點。
萬豪酒店則是瞄準商務客群,羅詠樺提到,一年會有很多外國廠商到香港會議展覽中心參展,加上萬豪也有提供會議場地,那時就會有比較多的外國住客,有可能因為灣仔、中環的酒店比較貴,所以外國客戶就會選擇萬豪,但主要還是以陸客居多。
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