8月1日晚間，使用中華電信的Hami Video APP付費收看「麟洋配」8強賽的觀眾朋友感到相當無奈，因為在比賽的關鍵時刻爆發App當機災情，用戶湧進臉書投訴。對此，中華電信回應客服引導重開APP或重整網頁就可順暢收視。
記者vs.民眾：「手機的內部的版本，好像已經支援不了人數限制，所以它就變成網頁版本，(網頁版本有順利看到奧運比賽嗎？)有但是就是好像對一些有買會員的人，好像有些不公平，因為全部都是免費看的。」
但很多人或許就沒這麼幸運，網友底下留言「重開機過了還是一樣」，也有人說「靠朋友的限動才知道贏球了」，對此中華電信2日回覆媒體說明，麟洋配八強賽「瞬間湧入大量觀眾，為讓全體用戶皆能順暢收視精彩的巴黎奧運轉播本公司進行平台性能調教，並於HamiVideo首頁提供，免登入收視奧運賽事直播入口，讓用戶能快速進入奧運頻道收視，一同為中華隊選手加油集氣，更指出「部份用戶反應等候較長時間，本公司客服及粉絲團小編引導重新開啟APP，或「網頁重整後即可順暢收視」。
也有很多網友同樣不能接受，紛紛留言「訂閱戶沒辦法正常看」，高喊「請退費」，會生氣不是沒原因，Hami Video配合奧運的60天限期方案要299元！都付錢了收看品質卻打折扣，另一頭若是購買愛爾達APP的民眾，想脫離手機螢幕收看賽事，得先透過Android或AppleTV同樣下載APP收看就OK！要不然另一種選擇就是透過華視或公視收看，民眾也期待這兩家能多多宣傳轉播哪些場次。
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