這對受困夫妻所住的透天厝，屋齡超過十多年，電梯業者表示，有8年不在原廠進行保養，而電梯內有安裝對講機，但如果家中沒有其他人，對講機也起不了作用，礙於這點，近期自宅裝設電梯也考量到安全性，可以在電梯內安裝一般對外播打電話，也有像保全偵測系統，可以直接連線。
電梯業者郭經理：「8年沒有找我們保養，2016就不是我們保養了。」
民眾：「要裝電梯的時候都會考慮到這個問題啊，如果家裡沒有人你按那個也沒有用啊。」
民眾：「(電話聲)，好電話接到了。」
一年內的新屋，電梯裡加裝可以播打出去的電話，崁入式的面板和一般家用電話沒兩樣，只要付費給電信業者，就能隨時使用，避免發生危險。
屋主趙太太：「只要在電梯裡面遇到任何狀況，都可以向外界求救，或是門剛好不小心打不開。」
建商薛經理：「都可以透過這個崁入式電話，來撥打給家人，來協助開啟大門，並且通知電梯公司來做緊急搶救。」
另外還有業者有偵測系統，只要電梯異常，就會直接查出哪裡有狀況，回報給工程師，讓工程師可以快速排除問題，長按電梯內的緊急鈕，也可以即時和遠端的工程人員通話。
其他業者張其中：「傳輸把電梯所有的訊息回傳到雲端，再從雲端傳下來我們的公司電腦。」
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