有民眾2019年在旅展買宜蘭一間民宿的住宿券，明明標示沒有使用期限，但今年四月民眾要使用時，業者不斷催促他快點用完，一直到六月，業者直接說要易主，住宿券停止使用，民眾想要退住宿券的錢，但業者卻只願意退三成，讓他無法接受。
當事民眾陳小姐：「我也沒有想說要百分之百全額退費，他(業者)跟我講一句，反正他們也要破產了，(業者給)我的感覺就是這樣，我退你這些錢你要拿就拿，不然就是沒有錢。」
一名陳小姐2019年，在國際旅展買了六張宜蘭礁溪一間民宿，沒有使用期限的住宿券，前年使用了一張，在今年四月向業者聯繫，想要再使用住宿券時。
在訂房時就讓陳小姐不太滿意，一直到六月，好不容易跟業者確認好訂房了，沒想到隔天14日。
業者在臉書公告，因為疫情重創，導致周轉不靈，要易主經營，過期的住宿券無法再使用，民眾想退錢，也只能退三成。
對此，消保官表示，禮券本來就等同現金，業者要依照當時消費者購買的價格，退還給對方，不過還是要注意，是否有履約保障？
宜蘭縣政府消保官王雅琳：「(消費者)也要去注意當時的廠商，有沒有履約保證這個區塊，才不會像現在這樣子，廠商如果倒的話，(消費者)就算去法院訴訟的話，你拿到債權憑證也是沒有用的。」
雖然，民眾購買的住宿券有履約保障，但是只有一年期限，面對消費糾紛，恐怕還是只能跟消保官申訴，爭取自己的權益。
