消費模式悄悄轉變！百億規模「點數經濟圈」正成形

現在許多消費的場域，都會有集點數的一些措施或活動，不要小看這點數，因為它已經形成了「百億」規模的點數經濟了，包括大家常光顧的便利商店，或是下班買菜的超市、量販店，都用了點數的方式，吸引顧客的折價有感度，以及回頭消費的黏著度。

買買買，不管吃的用的嗶一下就可以馬上帶走，看似稀鬆平常的消費模式，其實進一步細看，正悄悄出現變化。

記者陳文越：「消費之後掃描自己的會員，點數就會進到自己的戶頭，而這個點數再下一次消費的時候，還可以當成現金來折抵，像是這樣的點數經濟，在全台已經形成非常大的規模，以這間連鎖超市來說，每年所發出的點數價值，就高達10億元。」

在消費的同時，又能幫自己省到錢，開通兌換電支品牌，福利點數還不僅限於內部通路，消費累積的點數，就可用於配合的230個品牌，21萬個支付據點使用。

連鎖超市行銷部協理劉鴻徵：「其實我們給點數跟給折扣是兩個不太一樣的事情，雖然成本差不多，好比說我們100元打八折，折了20元，那這20塊錢有時候折掉的時候，消費者也不知道，就莫名其妙省了錢，但是我如果給他譬如說價值20元的點數，這個點數放在他的錢包裡，好像買越多賺越多，點數越生越多的時候，這些點數又可以回到我的賣場裡面，那也因為這樣有感的一個點數發放，他會再次的來消費，所以形成一個小小一個貨幣生態圈，然後我們也更能夠了解消費者的消費行為。」


當「點數」在消費應用日益普及，這樣的機制也逐步從企業，自有體系的回流使用，走向跨品牌、跨通路、，甚至跨境的大型經濟圈流通，包含全聯在內，台灣共有8家零售或電商企業，旗下會員基礎突破千萬大關，有體系內專屬點數制度的momo購物網、蝦皮購物以及東森購物網採取開放性點數經濟圈策略的，則有遠東HAPPY GO、PChome、全家便利商店，以及這一家。

2023年OPEN POINT經濟圈已與全台逾300家品牌通路，20萬家特約商店，會員數量累計達1700萬名，等同超過7成的台灣人都有加入，根據統計，2023年會員跨通路使用點數，折抵消費金額已經超過10億元。

連鎖超商公共事務部部長李至和：「其實在點數經濟的情況之下，其實點數對會員的這個黏著力，是越來越提升的，那我們看好這趨勢，所以我們不斷再擴大在生活層面上面的應用，同時我們也會多範疇跟異業的結盟，整個OPEN POINT的生態圈，除了在台灣之外，我們也逐步擴及到一些海外市場。」

而這樣的點數經濟發展趨勢還沒停，看看常被台灣零售產業，當成重要參照指標的日本，根據矢野經濟研究所調查，2023年日本點數服務市場規模約達2.6兆日圓，相較2022年增長6.1%，預估至2026年，市場規模將突破3兆日圓，換算台幣將近6300億。


品牌行銷傳播專家王福闓：「那當然其實我們可以看到其實很多的會員都是重疊，那時候他第一個會看就是我同樣花一筆錢，哪一個點數是比較有價值的，第二個就是當然這品牌本身提供產品及服務，是不是他所需要的，還是說他可以更長期的讓消費者去使用，這些都是業者要去平衡的，因為在這所謂支出成本上，這些點數在某個情況，它還是有成本，那如果今天它成本過高的時候，就很難以在短時間去做兌換，那如果它所謂沒有可以做比較好產品，去做兌換或做加購，消費者就會覺得吸引力降低了，所以在成本跟這效益之間要去平衡，是很重要的。」

隨著科技進化與普及，以點數打造全新的經濟圈，不同以往的消費模式，也正蓬勃發展。

 

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