有旅客去年10月向澳洲一家「台灣人經營的」旅行社預訂行程，付了4.7萬台幣，出發前一天，才接到旅行社訊息，說因為人員身體因素沒預訂成功，而且退款遲遲沒入帳，直到昨天旅客上網爆料後，隔天才收到業者退款。對此旅行社致歉，因為疫後人力不足才出狀況。
當事消費者：「他(旅行社)最離譜的是，我們一開始在跟他問行程的時候，他們都是幾乎是秒回，收完整個全部費用，就消失了。」
在澳洲打工度假的，去年10月底花了將近台幣4萬七，向當地旅行社預訂，11月底的凱恩斯行程，也完成付款。
當事消費者：「知道的當下我們就馬上去別的網站，跟別的業者訂購這一些行程，但是因為有一些行程是，沒有辦法前一天訂購的，所以我們就沒有訂到，價錢也是前一天臨時訂，所以都有比較高一點。」
想去旅遊，卻被放了鴿子，行程泡湯了，電話訊息打了上百通沒人回應，氣的上網PO文，當事旅行社在1/5緊急退款，也回應因為疫情之後，人力比較不足。
旅行社負責人：「在訂單湧進來的時候，我們的人手比較不夠去，照顧到每一個客人，這是我們非常抱歉的部分，那我們現在也正在積極的，把人力給補足，所有沒有出行的客人款項，也都已經全部退回了。」
其實根據了解，這家旅行社是台灣人經營，專門做華人旅遊澳洲的生意，也頗有知名度，只是現在出了包，不論消費者買不買單，恐怕都壞了自己口碑。
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