有乘客搭乘火車，沒位子站在車廂連通道，已經很擠，但旁邊男乘客還不小心打翻飲料，褲子鞋子被弄髒，自己不處理也不通知列車人員，另外同樣是弄倒飲料，北捷上乘客拿出整包面紙，但就是擦不乾淨，趕緊通報後，保全上車處理，被其他乘客讚賞速度相當快。
記者曹佼人：「像是在高鐵車廂(車輛)行進間，如果不小心把水或是飲料給打翻了，那可能就會像這個寶特瓶一樣，不斷滑動直接影響到其他旅客。」
民眾：「採在飲料上面印來印去，這會比較麻煩一點，變成說整節車廂甚至月台都是。」
民眾：「他們就是有通知站務人員來，然後就處理的滿快的。」
北捷行政處客服中心主任凌啟堯：「只要按下車門旁邊通通話器，通知司機員，司機員會通知行控中心，而我們的行控中心會立刻安排，最近的車站清潔人員，上車來做清潔工作。」
車內打翻飲料在所難免，北捷也提醒，但若打翻飲料，請旅客不要慌張，可以請列車人員協助清理，讓車內可以保持乾淨舒適。
