楊小姐在這個月11日搭乘韓國廉航濟州航空，到韓國釜山旅遊，但他班機延誤40分鐘起飛，甚至因為空污影響，原本要直飛釜山，卻先降落首爾才又起飛。不過旅平險不便險，班機只有起飛延誤才會出險，而且因為國外廉航在台灣沒有服務據點，讓他申請轉降證明也遇到問題。
旅客楊小姐：「落地了怎麼一直都沒有讓我，就是可以下飛機，等了很久，雖然機長跟空服員都有廣播，都是韓文，原來我原本降落釜山，卻來到首爾仁川機場。」
楊小姐本來搭乘濟州航空，凌晨2點多出發的紅眼航班，表定早上6點降落釜山，但班機不但延後1小時起飛，甚至先降落了首爾仁川機場，才再飛釜山原來是因為空汙影響，班機航程追蹤上也顯示，班機飛到首爾之後，先降落而且待了一陣子，才又轉往釜山，降落延誤4小時，而且申請保險理賠，也遇到問題。
旅客楊小姐：「原本以為是延誤險，後來朋友說延誤只能看起飛時間。」
楊小姐有加保，旅平險以及不便險，不過保險單上的班機延誤，超過4小時只理賠起飛，降落延誤是不會出險的，所幸班機改降補償也有理賠3千元，楊小姐回到台灣，成功在濟州航空官網申請轉降證明，但他同行親友不斷傳訊息給線上客服，卻沒有回應。
機票達人甜甜哥：「當你真的不幸遇到班機改降的情況，首先你要保留妳的登機證，他們如果有臨時櫃台，如果地勤人員可以協助證明，當然是最好。」
達人分析，若是國外廉航，台灣恐怕沒有地方，可以辦理相關後續手續，人力調配不足，網路申辦也可能需要等待，若班機有延誤等問題，最好在當地，一落地就找地勤幫忙，才能更直接的把問題解決。
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