想要省錢搭廉價航空卻碰上淡季，業者擅自停飛或改班，有民眾投訴「酷航」只用E-Mail通知他「延後1天」出發，不能退費只能改天再飛，或是拿等值折價券，偏偏國內航空法規沒有規範「退票細則」，該怎麼自保，來看廉價航空的烏龍排行榜。
新加坡廉價航空「酷航」，開航台灣7個月，從桃園往返新加坡、東京的載客量超過15萬人次，現在被乘客投訴擅自改班。
只用E-Mail通知，害她跟男友約會少1天，周小姐原本刷卡訂了5月21日飛新加坡，事後她上網比價，發現當天沒飛，查了E-Mail，確認隔天5月22日才飛，航空公司的理由是，只要刷卡付錢，等於同意「運送條款」。
碰上淡季不飛或改班，乘客可以在7天內飛去同一個目的地不加價，或是選擇拿等值的折價券，下次使用，民航局認為酷航作法不合理，應該退票，不過國內航空法規沒有規範退票細則，而酷航官網的運送條款連結，點開來看，內文都寫「英文」，台灣代理商只說會盡快補上中文版。
遭延誤旅客：「他們說飛機壞掉。」
省錢買廉價航空機票，狀況不斷，最常碰到的烏龍是業者無預警改航班，淡季不飛，考量營運成本或是飛機零件故障，3、5個小時內修不好，事實上廉價航空機隊少，大多1天1個班次往返，有突發狀況沒有飛機補替，乘客被延誤經常超過1天，打電話客訴，多半會碰上「客服人員在國外」的窘境。
曾經有民眾必須多花500元幫行李「轉機」寄回台灣，廉價航空飛來台灣搶客人，沒有在台灣設分公司，多半由旅行社代理，要客訴打國際電話，自己花錢，省錢搭廉價航空，潛在風險得自己扛。
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