彩券行售「只刮QR碼」刮刮樂！　顧客控：已兌獎還賣

高雄有一位民眾，到彩券行買了2000元刮刮樂，回到家才發現QRCode已經被刮開！顧客用APP顯示中獎5千元，結果拿回彩券行，卻已經兌換過了。業者說，有顧客兌獎後領了錢，卻把刮刮樂帶走，沒來的及銷毀，承認有疏失，也賠新的刮刮樂給顧客。

記者宋佳娟：「過年前後彩券行真的超級忙，不過卻有民眾指控，他在彩券行買到類似這樣一張，已經刮開QRCode，而且已經被兌獎的刮刮樂。」

就是這一張2000元的刮刮樂，顧客說從彩券行買回來就長這樣，其他地方都沒刮開，只有左上角QRcode這塊露了出來。

聲源:當事顧客：「我沒有特別去注意QRCode的部分，我就在壓克力牆上挑一張就走，我家人要刮的時候，才發現那張有問題，發現那個已經被刮過。」

顧客在1/29買了3張，就這張中了5千元，先拿去離家較近的彩券行換，卻被告知已經兌過獎，又跑回原店家理論。


聲源:當事顧客：「我有先用台彩的App掃它，說中5000元，(店家)就說他們可能是員工，人家已經刮完了錢也兌換過，沒有當場撕掉，就沒注意到放回牆上。」
彩券行店員：「我們不可能賣過了還賣給你，好你既然說是從我們這裡買的，那我再拿一張，看你要兩千塊還是再拿一張，他說好人就走了。」

這張刮刮樂已經離櫃，不曉得從哪來的，雙方爭執不下，位在高雄大社這家彩券行，店家最後選擇賠新的一張刮刮樂。不過，已經兌獎過的，正常的SOP，刮刮樂就會立刻撕成碎片，用機器掃QRCode也會顯示已兌獎，不能「二刷」重複領獎。

彩券行店員：「過年的時候我們忙的時候，有人錢已經領完了，我們兌獎兌完錢也給他，轉身人就不見了，所以我們再找那個刮刮樂。」


新春過年彩券行生意爆滿，無論是沒確實撕毀刮刮樂，或是工讀生不小心放回櫃檯賣，店家都可能有疏失，但顧客購買前真的要睜大眼睛，仔細確認一遍，才不會釀成糾紛。
 

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