許多台灣民眾都趁著今年最長春節假期出國旅遊，不過日本福岡溫泉飯店「湯布院村(ゆふいん椿)」爆料，有台灣旅客李姓男子訂了小年夜、除夕2晚獨棟客房，還指定高級料理，結果李姓男子等4人根本沒出現還搞失蹤，飯店發出郵件、撥打訂單上留下的手機均無回覆，導致損失近24萬日圓（約台幣56,000元左右）。晚間有媒體連繫上李姓旅客，當事人也說明訂房過程，疑似系統有問題而造成雙方誤解，並強調已經和該旅館聯繫，會再討論後續賠償事宜。
飯店總經理立川幸司則以「無法言喻的殘念」來形容，他指出，對台灣客人過去印象很好，且飯店在國際訂房網站保持平均9.3分的良好聲譽，日本旅遊解封之後東南亞旅客大量湧入，每天都滿房，員工自去年耶誕節至今都沒有休息，這件事情讓飯店員工士氣大受打擊。
業者盼望李姓男子能夠和他們連絡賠償全額損失，日後飯店還是會本著台日友好信念，秉持初衷全心招待台灣和全球旅客。對此《TVBS新聞網》致電李姓男子，至截稿前，對方僅以簡訊回覆「不方便通電話」。
不過晚間有媒體連繫上這位李姓旅客，據《自由時報》報導，當事人回應，先前是利用日文Jalan網站預約該旅館，雖然有預約號碼，但卻沒有收到確認信，因此以為沒訂成功，並另外預約其它旅館。為了避免重複訂房，他也曾在第一次訂的日文系統下輸入預約號碼，但沒有看到有預約確認結果。
當事人在日本期間，因使用網路卡手機無法接收及打電話，在19日發現訊息通知時，就請入住Airbnb的房東協助聯絡旅館取消住宿。當事人提到，房東除了電話聯絡旅館之外，也建議他以email用Jalan回覆，他也盡速回信並強調此信件有聯絡資料可查。
當事人澄清，返台後已經和旅館電話聯繫，討論有關賠償預約的住宿費用，也將詳細資料交給旅館，讓對方了解並不是刻意造成對方的損失，雙方約定23日早上再進行詳談。
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