臺中市已符合世界衛生組織定義的「高齡社會」，為了打造友善城市市府積極佈建長照資源，現在更將服務通通整合在「臺中市長照即時通APP」，其中對長輩幫助最大的長照接送，打破過去只能依賴電話進線的方式，現在只要打開APP就能進行預約。
用最直覺簡單的介面來幫助長輩及家人輕鬆上手，重要功能包括「長照接送」、「進度查詢」、「費用表格」、「公佈欄」，另外還有「長照資源地圖」彙整長照資源，更能直接撥通「1966長照專線」。
長照個案邱奶奶：「以前都是打電話，打很多次，現在手機(用APP)很方便，訂車很方便。」
使用者有感，其中首創的線上派車系統，不但簡化流程，達成一鍵預約，還可以提醒用車時間及抵達時間，計算交通車補助額，以及顯示剩餘趟次，讓服務更加貼心。
長照個案張奶奶：「因為兒子要工作賺錢，所以要載我去也很不方便，訂好時間是幾點就幾點，有時候會提早到。」
智慧化的交通接送服務–全臺首創，未來還要規劃社區式服務的交通接送流程，藉由智慧科技與長照結合，打造「智慧長照臺中」，讓臺中成為具溫暖的長照城市。
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