高雄一名男子,去年五月疫情爆發期間,到超商購物,發現茶葉蛋鍋滷汁快見底,隨手拿自己的馬克杯裝熱水加入,店員發現後當場制止,由於不清楚馬克杯乾不乾淨,整鍋茶葉蛋因此報銷,超商認為商譽受損,求償100萬,而法官認為店員處置得宜,只判賠茶葉蛋的損失600元。
超商店員:「他用完他裝完熱水,覺得水多了,他裝到自己水壺裡面的熱水,覺得太多了,他就往茶葉蛋裡面加。」
民眾加湯不是這樣加的,也被業者告上法院,根據判決書,事發在去年5月份,高雄一名李姓男子,看到茶葉蛋鍋裡滷汁快見底,竟然拿自己的馬克杯,裝超商提供的熱水倒進去,還好店員當場發現制止,而裡頭整整60顆茶葉蛋,通通都要銷毀。
去年五月,正是台灣疫情最嚴峻的時候,民眾自備的馬克杯乾不乾淨,超商無法判斷,考量到食安衛生,只好將整鍋茶葉蛋報廢,也對男子求償,當時1顆茶葉蛋10元,一鍋有60顆就是600元,又擔心消費者以後對茶葉蛋有疑慮,認為已造成商譽受損,再求償100萬。
高雄地方法院行政庭長楊國祥:「因原告職員當場立即制止,且將茶葉蛋銷毀,處置得宜,不會造成消費者對原告產品服務產生質疑,故認為商譽未受損害。」
連法院都肯定店員機警作法,最後判男子只需賠償600元。而超商其實也有在把關食安,有不少生鮮微波食品,萬一已經結帳離開店內,還想回來換貨,就可能有疑慮。
其他超商店員:「因為食品的話,通常是怕有些人帶走,然後會退冰就不太喜歡,食品會有疑慮啦,人家會說你拿出去了怎麼退冰再拿回來。」
消費者要吃進肚子裡的東西,真的不能開玩笑,超商也回應,民眾如果有任何需求,都要先和店員反應,不能自行操作,否則可能觸法。
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