目前國旅還是夯，有民眾在旅行社網站訂住宿再加購高鐵票，明明付款成功，訂單也完成，但隔天卻收到高鐵車次及座位都要更改，氣得把事情PO上網，但其實，這種加購75折高鐵票，不少旅行社業者都有，在官網上也都有說明，因為是協助代訂，可能會有買不到票的問題，但會協助訂購前後班次。
就有民眾PO文在旅行社網站，訂完住宿加購高鐵票，8/15完成訂單也馬上付款，但8/16晚上卻接到通知，因為連假車票難買，必須更換時間及座位，而且希望能在隔天早上9點前回覆，民眾只好自己凌晨搶票，但8/17請旅行社取消，等到客服回覆又被告知已經買到票，又說退票要手續費，讓民眾覺得很不合理，詢問其他家旅行業者，確實也有代訂75折高鐵票，但各家做法不大一樣。
國際旅行社高鐵產品人員劉建宏(非當事旅行社)：「我們接獲到旅客加購的需求，我們的頁面上會針對旅客，已經購買的訂單，會有個頁面讓旅客做填寫。」
民眾把事情PO上網引起討論，有人點出，除非旅行社已經先買下部分座位，否則付款前怎麼會知道，不過不管是高鐵還是旅遊業者，其實在官網上就都已經註記，29天內出發的行程如果遇到班次客滿，將調整前後2小時有位置的班次，連續假期就得依實際訂位做回覆，如果是還沒開放高鐵訂票時間，則由客服回覆狀況。
畢竟高鐵加購，也是收到旅客需求才協助代訂。
國際旅行社高鐵產品人員劉建宏(非當事旅行社)：「接收到客人的需求時，會先跟客人要第一優先，第二預備以及第三次之的一些班次，所以我們在訂購到車票前，都還不會跟客人收錢。」
還沒確認班次就先不收錢減少糾紛，高鐵也說為了購票公平性，並沒有提供保留座位給特定通路，只是說75折優惠大多是旅行業者額外提供，民眾購票前除了遊戲規則看仔細，付款完成還是要再次確認，是否真的有訂到票。
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