黑鯊5Pro主打電競手機，鐵粉手刀在預購第一天下訂，沒想到後來發現原訂日期沒出貨，甚至延到1個月後，但第二批有些人卻到貨了，才發現是電商順序出錯，讓民眾傻眼搶首購反而晚收到，PChome回應這是單一事件，已經致電給消費者致歉，並提供500點現金積點，品牌端也在研擬額外補償。
首批預購民眾陳先生：「上面就是進了280支，(這是首批的貨)，對然後也蓋章了也有單子。」
原廠給證明，出貨單7/11已經到台灣，但電商出貨順序搞烏龍，把部分首批貨，發給原訂8月出的第二批，主要是天宮白系列，6/17第一批預購，7/15會出貨，但PChome回覆是原廠延遲到貨，延到8/8，但看看第二批晚5天下訂，7/18貨已經送出，早早卡位的人很難接受。
首批預購消費者陳先生：「50到60個人(沒收到貨)吧，其實有些人也有在想說，我是不是退貨乾脆不要買，因為我浪費時間等這幹嘛，我第一批預購，我第一天晚上11、12點在搶這個，現在你跟我講要多等一個月。」
質疑通路寄錯批次，該拿到手的黑鯊，苦等不到實體機。
首批預購消費者陳先生：「(PChome)他們只說我們盡快，有可能8/1可以出貨，(黑鯊)客服就說基本上很難，不太可能啊，因為我們是7月底才會過來(台灣)。」
PChome回應，這次是單一事件，第一時間致電給首批預購消費者致歉，並提供500點現金積點，也和原廠爭取最快到貨時間，代理商米客邦也說明，誤寄商品即使追回，可能被拆封，將在下一批到貨後補寄，品牌也在研擬額外補償方案，只不過鐵粉興奮下訂，貨一延再延，收包裹的期待難免打折。
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