新冠疫情肆虐，觀光成海嘯第一線「慘業」，旅行業慘、飯店業慘，景點區更慘。5月上旬，國內新一波本土疫情爆發之際，《TVBS新聞網》採訪團隊走訪北部故宮、九份、野柳等地，都是疫情前國際和大陸觀光客來台必遊的景點，如今人潮稀稀落落，往日風光不再。
遊客都去哪了？ 看故宮國寶彷彿「包場」沒人打擾
第一站來到故宮，放眼望去，「天下為公」牌樓下偌大的廣場，除了拿著攝像器材的我們，沒有任何一個人影。進入售票大廳，也是一片空蕩，上樓到故宮最人氣文物「翠玉白菜」和「肉形石」的展廳，同樣沒有遊客，我們停留拍攝約莫15分鐘，沒有任何人打擾，彷彿就像包場。
離開故宮，轉往北海岸以「女王頭」知名的野柳。過去想與女王頭合影，得在長長人龍中排隊至少十分鐘，採訪當天，包括我們在內，30分鐘內僅有3組遊客，守護女王頭的保全人員窮極無聊地只能在岸邊來回踱步。
最後一個拍攝景點是山城九份，不意外地，往日老街入口處人潮已不復見，進入蜿蜒的老街巷弄，兩旁的商家超過半數拉下鐵門休息中，還開門營業的，僅剩當地知名老店，又或是規模較大的商家。走到外國遊客必造訪的經典場景「阿妹茶樓」外頭的長階梯，一個人煙也沒有，為了捕捉人影經過稍有「動態感」的鏡頭，我們停留許久，終於盼到有人路過。
國門關閉後，九份的觀光人潮大幅減退，當地店家也莫可奈何。原先電話徵詢當地商圈，是否願與我們談談現況和對解封後的展望，但採訪邀約遭婉拒，表示從疫情爆發後，媒體時不時就報導九份冷清景象，「大家都知道九份現在這樣了啊，不用特別再講了啦！」
SARS入場 COVID-19退場 悲情城市的商家被疫情凌遲著
確實，採訪當天，我們路過一間工藝品老店，原先只是採訪店家談談疫情對生意的影響，未料，老闆娘一聽說我們的來意，直接了當地說她要結束營業了，她正好在打包店裡的商品。
老闆娘吳美齡在九份經營藝品店將近20年，她說，疫情重創當地生意，撐了好一陣子，還是決定要提早退休了，「（疫情）真的是看不到盡頭」。吳美齡感歎道，不只她的店退場，「很多人都走了」，她指著店外招租中的空屋表示，那裡原先是景觀餐廳，都接日本團客，疫情第一年苦撐，但第二年撐不下去了。
吳美齡邊收拾與邊與我們閒聊著，說老顧客都很捨不得，但夫妻倆「實在沒有辦法」，生意不好，進貨跟房租壓得他們喘不過氣。說著說著，吳美齡突然驚呼，「你們沒問我都忘記了，我們正好是SARS那年來九份開店，沒想到卻在新冠疫情時離開」。
就像吳美齡說的，SARS來得快、去得快，COVID-19爆發已兩年半，至今還在凌遲著這座悲情城市。
救觀光政府出招大發國旅券 有用嗎？ 誰受益？
搶救觀光業，觀光局配合中央發放振興券，再推出加碼面額1千元的國旅券「撐」業者。調閱國旅券使用狀況（使用期限為2021年11月1日至2022年4月30日），發放數量為241萬張，實際用量則為173萬張，使用率為72.67%。
進一步檢視觀光業各業別收取國旅券比率，以旅宿業51.74%超過半成為最大宗，依序為旅行業23.52%、觀光工廠19.15%、觀光遊樂業5.06%、溫泉標章0.43%，國家風景區促參案業者0.10%敬陪末座。
由此可見，沒有國際觀光客到訪，全台各大景點、景區一片蕭條。野柳地質公園副總經理林俊毅直接搬出數據佐證景區的營運有多難。他說，疫情爆發前，野柳地質公園年度遊客人數大概將近2百萬到3百萬人次，國外觀光客「不見」後，整體人數驟降八、九成，「去年一整年入園人數僅剩30萬人次」。
疫情反覆，林俊毅無奈表示，去年三級警戒結束後，國內旅客慢慢回流，未料，今年四月台灣本土疫情又爆發，國內遊客入園人次直接腰斬，預估今年全年總人次連30萬也無法達標。
女王風華無人賞 園方忍痛裁員度小月
林俊毅說，目前只能以最低度成本營運，去年裁了2、30名員工，「我也很不願意」。他表示，本身就是野柳當地人，多年來女王頭吸引無數中外遊客造訪，整個村莊可說依靠觀光客維生，從來沒有想過野柳會變得如此蕭條，但不能坐以待斃，這段時間，園方積極與國外合作單位保持聯繫，維繫女王頭熱度，像是與日本的姐妹公園交流、視訊導覽園區、在國外網站上介紹販售行程，可享VIP福利等，將自己整備好，就等國門開放的那一天。
同樣聲聲盼著國門重開的還有故宮，故宮保存許多重要中華文物，是陸客和外國遊客來台必訪的人文景點。故宮曾於2015年時吸引529萬人次參觀，成為全球參觀人次第六的博物館，政黨輪替後，兩岸關係逐漸緊繃，陸客和陸團漸減，也影響到故宮的參觀人次。
故宮收入和人次雪崩式下滑 自家院長也大嘆「慘不忍睹」
疫情前2019年有383萬人，去年2021年整年造訪的觀光客僅剩41萬人，門票收入更是只有1000萬出頭，近乎雪崩式的下滑，今年5月院長吳密察在立法院備詢時也直嘆「慘不忍睹」。吳密察坦言，就任院長快3年，情勢確實相當嚴峻，院方已用了許多辦法努力，但無奈在疫情下，大環境就是如此。
無論中央還是民間觀光領域業者都對疫情的發展一籌莫展，短期內還是只能靠國旅，但是，問題又來了，不像旅宿業或參加旅行團，景點和博物館都不是國人三不五時就想要造訪或消費的地方，到底還能怎麼救？
傳統景點如何迎回觀光客？ 學者對症下藥提解方
文化大學廣告系主任鈕則勳首先點出陸客能否回流問題，他表示兩岸關係糟糕，雙方沒有互信，「要再大規模來台很難啦」。他指出，陸客對台灣特殊景點諸如故宮、阿里山、日月潭等抱有歷史情懷，不用特別包裝，陸客自己就會指定要來。
少了主力客源陸客後，這些傳統風景名勝景點要如何吸引外國遊客，鈕則勳直言「有相當程度困難性」。他指出，日韓東南亞遊客來台自由行的行程以「大都市」為核心，在台停留時間通常只有短天數，約莫一周內，只能鎖定城市和周邊的景點，例如光是在台北市內「又吃又玩又能買」，若要到外縣市景點深度旅遊，至少要住個一、兩晚，先天性一定程度受限。
阿里山或日月潭等景點 ，未來要吸引國際觀光客，鈕則勳表示，各縣市觀光局要將景點和周邊一塊打造成「旅遊集中點」，像是商圈或是聚落，包裝成深度旅遊套裝行程， 好讓外國遊客青睞。
國旅客又該怎麼挽回？鈕則勳說，國內遊客對國內景點都不陌生，甚至已經造訪無數次，因此，強化服務力道跟推促銷項目才是吸引國旅回訪最好的方式，他又指，部分景點還是讓人存有「宰肥羊」的印象，應拉升服務品質，以消除這些負面觀感。
他說，景點業者和商家可從科技行銷手段著手，建議可結合大社群平台或LINE功能， 以送小禮物或折扣等優惠結合最新行銷科技攬客，創造更多的可能性。
至於博物館故宮如何絕處逢生，鈕則勳形容，國人對參觀故宮的心態「要去隨時都可去」、「它一直都在那」， 要誘發一般國旅不容易，可以其「故宮」的品牌和文物文創行銷，異業結盟操作，例如與電商、網路遊戲、甚至是戲劇節目取景或是串連士林一帶商家等相互拉抬，「強強聯手」製造話題。
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