有台北市的確診民眾向議員陳情，指自己與哥哥接連確診，哥哥出現呼吸困難，尋求1922協助，對方竟回應，症狀要到「不能呼吸、昏迷才能送醫」，讓他們很傻眼，而且到現在未收到關懷包，覺得有被棄之不理的感覺！
21日確診新冠肺炎，莊先生目前居家隔離中，他的哥哥同樣染疫，沒想到兩天前出現，全身發冷、呼吸困難等症狀，打給1922卻求助無門。
確診民眾莊先生：「我哥他覺得自己很嚴重，他有一點擔心，所以想說要不要去，醫院檢查一下之類的，這時候醫院(1922)卻告訴我哥哥說，可能就是要有一點意識不清，要類似昏迷之類，所以再來醫院。」
確診民眾莊先生：「完全沒有任何的關懷包，有或者相關的東西，因為我不知道我自己是否發燒，我即使覺得自己很熱的時候，我不知道我自己的體溫，處在幾度的狀況下。」
國民黨台北市議員耿葳：「我希望市府至少在第一時間，將含有這樣，防疫資訊、防疫宣導，還有求助電話等資訊的關懷包，確實送到我們確診者的手上，讓大家知道你其實，除了1922以外，自己在什麼樣的狀況之下，還可以跟什麼單位尋求協助。」
台北市衛生局表示正針對，關懷包為何未送達還在了解，北市府說莊先生兄弟21日確診至今，名單都還沒到區公所手上，正在掌握哪個環節有問題，隨著確診數暴增，民眾未能接收即時指示，再碰上身體不適難免陷入恐懼恐慌情緒。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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