疫情升溫，確診人數也提升，有民眾反映，20日快篩陽性後，打電話給1922、衛生局，都被轉來轉去，求助無門，過了3天後，電話終於打通，但也決定自行前往醫PCR，對此，北市衛生局說，防疫專線將會擴線。另外，也有民眾說，確診後想透過＂清冠一號＂改善病情，打電話給很多診所都大缺貨，好不容易問到一家，但中醫師沒開滿10天的藥量，而醫師說明，通常會依照病況給予藥量。
張先生超不滿，自己4/20快篩陽性，不知道該怎麼辦，打給1922、健康中心和北市衛生局，電話都被轉來轉去，直到23日，衛生局才請他去做PCR，過程好煎熬，類似張先生的狀況其實不少，北市衛生局回應，會增加電話線路滿足民眾需求，不過民眾也曾參考，新北市衛生局早就做了圖卡宣傳，民眾快篩陽其實不用聯繫衛生單位，可自行前往社區採檢站或醫院做PCR。
而另一位C小姐也有滿腹怨言，她4/15確診，想透過中藥「清冠一號」改善病狀，但她被安排入住的防疫旅館，負責醫院沒有中醫部門，因此她自己一家一家打給中醫診所，直到21日才找到中醫師。
C小姐：「很多的中央診所他們都沒有藥了，所以我就打了很多的電話，還有透過健康益友APP去申請，可是他必須審核我居家確診的身分，到現在其實都還沒有通過。」
讓C小姐更不滿的是，明明清冠一號標榜10天療程，但她確診第六天才接觸到中醫師，最後也只拿到4天的藥，理由是確診10天後病毒量低不用吃藥公費也不給付。
中醫師陳潮宗：「一個療程最多可以給10天的藥量，會根據病人的狀況，比如說他輕症重症或是沒症狀，來做處方到底要給幾天。」
中醫師說明，如果病人症狀解除、或是PCR跟快篩陰性，確實不用吃滿10天療程。
確診者心裡慌是人之常情，不過國內確診數還在持續攀升，高峰還沒到，接下來需要幫助的人只會越來越多，有關單位可得趕緊想辦法，否則類似抱怨恐怕層出不窮。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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