國內疫情依舊緊繃,也讓國旅熱度不減,不過您知道國內跟國外機票的遊戲規則有些不同嗎?近期宣布4月30日後,國內線調漲燃油附加費,以台北澎湖機票為例,單程調漲100多元,即使已經購票的消費者,只要是4月30日以後出發都要補價差!就有民眾抱怨,購票時根本沒說清楚,加價不合理。事實上,國內線機票有定型化契約,燃油附加費要多退少補;國際線機票才是開票後,不用補價差。
民眾不滿的,就是立榮公告,4月30日出發的乘客,都要補票價差,王小姐訂了五月份,台北飛澎湖的行程,8大1小,機票總共3萬6,現在必須要加價1800元,等於是一張單程機票的價格。
投訴人王小姐:「(我們今天是全額付清,不是只有付訂金,難道我要買房子,一坪20萬,過了一陣子漲價變一坪30萬,屋主跟我們說你要付差額,我覺得這就不太合理。」
調漲的部分,其實就是燃油附加費,立榮航空台北飛澎湖單程機票,從原本2098元,調整成2197元,增加99元漲幅4.7%,華信也有增加124元,漲幅5.9%。
王小姐不滿的是,雖然是定型化契約規定乘客要補票價差,但購票時資訊不明確,立榮航空則強調,網路購票其實就有出示定型化契約,民眾勾選同意後才能完成購票。
投訴人:「雖然是法規定型化契約,立榮航空在購票的時候,他沒有把浮動油價可能會調整票價,這部分放進很顯眼的說明裡面,我們也不會一直看官網。」
事實上,國內線機票跟國外機票,做法不同,國內線會隨燃油附加費多退少補,國際線機票則是開票後,消費者沒有更改,燃油附加費如果有調整,不會加收也不會退,以往就有不少消費者,聽到燃油附加費喊漲提前開票,能夠省一筆。
疫情持續影響讓國旅夯,購票差異民眾也要多留意。
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