這真的好無助！一名新手媽媽3月18日到北市中正區某月子中心調養身體，沒想到4月1日館內有護理師確診，嬰兒們全都被迫退還給爸媽照顧，而且隔離在裡面，花了13萬少住5天退3萬，媽媽說精神壓力再加上身體虛弱，真的好煎熬，對此，月子中心澄清，絕對沒有把客人矇在鼓裡，一切都按照主管機關指示辦理。
投訴人李小姐：「怎麼哄睡怎麼安撫寶寶，線上諮詢根本沒幫助，比如說他叫我們摸摸孩子，肚子有沒有鼓鼓的，我怎麼知道，孩子鼓鼓的狀態是什麼，我知道我就去當醫生了。」
無助無助再無助，生產完想說到月子中心，好好休息，沒想到還得handle寶寶大小事，新手媽媽說，3/18入住，買了22天的方案，原本可以住到4/8退房，沒想到4/1晚上11點多，被月子中心告知館內，有護理師確診，4/2凌晨到隔天晚上7點，將近2天的時間，母嬰同室，直到3日晚上7點多才退房回家。
投訴人李小姐：「很煎熬我有好幾度，兩個晚上都抱著他(嬰兒)，在我胸口上睡覺，因為我一放下來他就哭，然後我自己好幾度，他哭我也跟著哭。」
媽媽痛批，第一時間月子中心，沒有做好危機處理，直接把寶寶丟還回來，又臨時告知，一部分人得到防疫旅館隔離，其他人得回家，大約50多人，措手不及，而採檢結果，當下也沒有明確告知。
月子中心在官網發出澄清聲明，看看第三點，4/1館方接獲員工確診，當晚就通報主管機關，4/2上午北市聯合醫院小兒科醫師，就來幫爸媽以及新生兒採檢，晚上公布全數陰性，隔一天4/3再發相關應變公告，強調客人絕對沒有被蒙在鼓裡，一切都按照指示辦理。
媽媽在月子中心，買了22天的方案，花了13萬，最後被迫離開，少住了5天，退3萬元，媽媽說退錢是基本，但精神壓力，再加上照顧孩子的疲憊，讓產後在復原的身體，又更加虛弱，希望有更多的賠償。
台北市簡任消保官龔千雅：「只能夠依照提供的服務項目來收費，如果有相關費用的溢收，業者這邊應該要予以退費。」
懷胎10月，產下可愛男嬰，本想在月子中心，調理身體，卻因疫情攪局，留下不好經驗。
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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