出門選飯店要注意！你在網路上看的五星飯店不見得是「真」五星，真正經過觀光局評等的星級飯店，在交通部觀光局都查得到，有時Google和訂房網上的為「民眾評價」或飯店自己寫的，有民眾就因此住的很不開心，以為是五星飯店，餐廳飄果蠅、房間也不乾淨。
入住民眾C小姐：「我一開始過去的時候還沒那麼多隻(果蠅)，就一直到我去拿了水果，然後回到座位上，就發現果蠅都開始圍繞在我旁邊，我是覺得有這樣的五星飯店滿誇張的，我去住三星就算它的房間沒有很好，但它的餐廳也不會到沒有衛生。」
過去也有入住旅客抱怨房內，衛生根本是0分，手指這樣一抹，都能抹出滿滿灰塵。甚至有人2年多前去住就是這狀況，還有民眾特別訂陽台房型，戶外躺椅側面長這樣，最後不敢躺、不敢泡湯早早離開。
這家飯店相當知名，因為在知本房內能泡湯很受遊客喜愛，還曾跟Kitty聯名推可愛套房，如今住宿品質衛生條件被質疑，聯繫業者2次皆未獲回應，民眾出遊要注意常常你上網查的五星飯店，可能是自己說說或民眾評價，而非觀光局認證的。
交通部觀光局旅宿組副組長陳嘉穎：「一般外面的訂房平台，也有一些是自行給它一個五星的等級，它不等於是有來參加我們星級評等的，評鑑以後給的星級評等。」
避免吃悶虧，上交通部的合法旅宿網查，就能知道觀光局對飯店的「星等」評鑑，只要有加入的業者每3年就會被重評一次，查不到星星也不是不合法，只是「幾星飯店」變業者自己說了算。
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