台鐵EMU3000新城際列車今天早上正式上路，投入東部幹線營運，一早從樹林發車開往台東，不少鐵道迷早早就買好車票，搶著搭車體驗，最豪華的第六車騰雲座艙，有提供免費餐點飲料，像是便當、咖啡、冰淇淋等，但票價比起一般自強號，最貴會多出2.2倍。
搭車民眾：「它的位子跟那個日本的JR一樣，綠色車廂一樣都很寬，當然是期待啊，台鐵第一次有這種等級列車跟服務。」
民眾秀出騰雲座艙車票，要搭到花蓮玉里，餐券有台鐵便當和星巴克拿鐵咖啡，最豪華的車廂，提供免費餐點飲品，包含便當、冰淇淋等，讓乘客五選一。
搭車民眾：「跟那種日本的火車很像，感覺好像去日本的樣子，自己來體驗一下，都期待，整個包括那個運轉的速度。」
但EMU3000價格比一般自強號貴，搭騰雲座艙到花蓮將近八百，到台東要1145元，票價貴了1.46到2.2倍，元旦連假車票期間，每天都有6列EMU3000上路，但車票已經全數賣光，搶頭香旅客自製看板，也印了放大版的車票要用來拍照打卡，就是希望能為列車留下紀念，但營運首日，就傳出廁所故障。
廁所門被貼紙封住，不能使用，臉書社團也分享，廁所門口貼上廁所故障，請至鄰車使用標示，另外也有民眾抱怨，座位下的USB充電插座設計太低，要彎腰找半天，使用不方便，以及餐桌表面太光滑，餐點容易掉落。
交通部長王國材：「這一些大大小小，有任何的一個狀況，一併在這個驗收前，全部都確定完，才能夠這個通過，我想這部分都都用這種態度，要求台鐵來辦理。」
對此台鐵表示，是因為第7車多功能友善廁所，自動門控制器功能異常，導致自動門無法開關，但也承諾改進缺失，只是第一天上路就出包，也引發不小討論。
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