花了300多萬買了德國進口高級休旅車，結果開不到一年，皮椅就出現掉色！車主是新北一名王先生，他抱怨當時看到椅墊上有個小污點，想說用抹布擦一下就好，結果愈擦愈嚴重；原廠還跟他說，是因為你沒有用蒸餾水，甚至也不給保固，讓他非常憤怒，覺得對方處理態度不佳。然而業者回應澄清，是王先生過度用力擦拭，不算在正常使用範圍內。
這一擦不得了，皮椅側邊掉色範圍，小黑點愈來愈大，王先生每天看每天不順眼，然而原廠卻告訴他說，是你沒用蒸餾水啦。
車主王先生：「我說萬一我打翻果汁，或者飲料的時候，要擦的時候要用什麼擦，他說你要用蒸餾水啊。」
車主王先生：「我買車的時候，你銷售人員要跟我講說，我們皮椅不能用水擦，也不能穿牛仔褲，不然皮掉色啊或者是破裂的時候，我們公司不保固。」
不能穿牛仔褲，又要用蒸餾水擦拭，這樣的答案聽在王先生耳裡，簡直是在開玩笑，然而業者指出，之所以不給保固，是這個關鍵因素。
業者吳先生：「我們主要是因為他在使用的過程當中，我們發現這個皮椅，有因為人為的用力擦拭，而造成的皮椅磨損，所以這已經並非屬於正常使用。」
汽車達人則指出，正常來說皮椅確實不在保固範圍內，畢竟褲子染色、或是寵物抓壞，種種人為因素都有可能。
汽車達人Andy老爹：「皮椅算消耗品，坐一定會有摩擦、染色、刮傷，我覺得都是難免啦。」
汽車美容業者Tony：「天花板那種絨布、毛布都可以啊，你說像皮革我們這樣擦，用這種濕布擦正常不可能會傷到它。」
汽車美容業者提醒有污漬，可以用濕抹布試著輕輕擦，沒效就要回原廠或請專業人員處理，否則自己亂擦，恐怕會讓痕跡越擦越大。
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