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逛旅展買住宿券訂嘸房 飯店遭控「賣後不理」

記者 張寓科 / 攝影 洪浚緯 余信翰 報導
發佈時間:2021/11/07 14:14
最後更新時間:2021/11/07 15:05

隨著疫情趨緩,開始有民眾規劃出門走走!台北旅展開跑這幾天,吸引不少消費者上門,尤其下殺到2折、3折的住宿券非常受到大家喜愛,但有人抱怨,買了之後卻一直訂不到房間,打給飯店客服也沒人接,也擔心排不出其他時間出遊,好幾十張住宿券只能放到過期。

圖/TVBS

 
旅展人員:「湯屋加下午茶只要$2099,原價$4000喔。」

原價打折再打折,還送額外餐食優惠,各家旅宿業者,拼搶疫後國旅商機。

記者張寓科:「來逛旅展,很多人最喜歡買的就是這個住宿券因為它有打折的超殺優惠,不過很多人卻遇到買了票,卻訂不到房的狀況。」

 
民眾:「很難訂一般都有期效嘛,比如說他有限定房型啊,就說現在這個房型目前訂不到這樣子。」

圖/TVBS

類似狀況,還有別的民眾說,自己買了住宿券訂不到房間,一問之下才知道,原來每天給住宿卷的房間是有限量的,超過使用期限就要補差價,偏偏打給客服都忙線中,讓他覺得壓力好大。

飯店行銷公關部主任楊雅文:「我們是有遇到這樣的投訴跟回覆,之前一直都是用這樣的方式,已經行之有年,因為現在國旅爆發的關係,現在訂不到房的狀況,其實我們也是有在做一個研議跟討論。」

其他業者則私下指出,會盡量在消費者購買的第一時間,就說明清楚比較保險,因為很多人為了拿優惠,住宿券一買就是10張、20張,萬一擠不出下次出遊時間,反而吃虧,而且住宿券幾乎都會限定,連假期間不得使用,有的還分平日券跟假日券,為了避免有票沒房的窘境,這一招得學起來。

圖/TVBS

民眾vs.旅展人員:「所以現在飯店有房可以訂嗎?(現在是有房可以訂),(要先打電話去確認)。」

提前安排好假期,買住宿券當下,就先確認當天有沒有房間。

 
民眾:「你要先打電話跟飯店確認時間,確認都有房之後再買票,要不然通常就是你有票也沒有辦法訂到。」

旅展搶爆住宿券,但畢竟飯店數量有限,確保有房可住再買,才不會被價錢優惠沖昏頭。

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#住宿券#旅展#訂嘸房#賣後不理

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