花蓮太魯閣國家公園,遊客中心販賣部的「特色風味餐」,裏頭有個配菜「紫心地瓜」,最近因為改良後的樣子「愛心形狀」,與當初簽約的「切片形狀」長不同,承包廠商被太管處發函要求改善!但店家認為,內容物都一樣,只是樣子不同,認為太管處刁難。對此,太管處回應,都會不定期查核,強調是為了消費者權益把關。
太管處遊客中心販賣部店長黃小姐:「我們後來的照片也都改成像這個樣子(心型),在對於太管處的那個窗口的解說,我們也有告知他我們只是造型更改,我們更進步更用心,但是內容物絕對沒有不一樣一樣還是紫心地瓜啊。
原來當初合約上的這個切片版容易發黑,於是店家前後改良成泥狀愛心形狀,被太管處來函說與送審的照片不符要求改善,不然就得下架。
太管處遊客中心販賣部店長黃小姐:「但是地方的一個官員,可能比較高高在上,所以他們比較不願意去做出一個體民所苦就是站在我們的立場,當我們在求助的時候,他們主要都會做一個刁難的動作。」
認為太管處不溝通就一再發公文根本騷擾,況且疫情趨緩後遊客還沒完全回籠,若真的這樣就沒辦法繼續賣,損失恐怕相當大對此太管處回應跟廠商都有訂定契約,為了維護遊客權益服務品質都會不定時查核。
太管處解說課長陳顧淋:「也是為了食安跟消費者大眾的權益,我們並沒有收到,承租廠商正面的相關回應說明,他反而指控我們公文騷擾實在令人不解。」
病毒影響了好一陣子,現在終於能夠好好做生意迎接遊客,只是因為一道配菜地瓜,雙方可能還得再多加協調。
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