有一名台南的外送員跑了兩天的單，第三天匯款給公司時才發現竟然收到假鈔，但事後報警已經錯過了最佳時機，很難找到人，當事外送員只好自認倒楣。而外送工會也補充，通常較容易在天色昏暗的情況下收到假鈔，也無法請平台協助釐清。對此平台說明，必須外送員報警成案，平台才能透露客人名單，協助追查。
乍看是一般千元鈔，實際卻是玩具鈔，讓在外頭辛苦奔波的外送員好傻眼，匯款失敗，要自掏腰包，將近一天的收入就這樣沒了。
當事外送員宋先生：「這樣也算沒良心啦，用這個來跟外送人員交換找錢或洗錢，我覺得這樣子沒有公德心。」
錯過當下最佳確認時機，宋先生事後報警，警方無奈說追查也難找到人，建議外送員收現金當下得看清，若有不對勁，馬上報警才有跡可循，而其他外送員也說，特定時段要注意容易收到假鈔。
全國外送產業工會籌備主任委員陳昱安：「通常都會在晚上或是半夜的時候，比較容易去收到假鈔，燈光比較昏暗或是戶外或是樓梯間，所以不太會去注意到是否收到假鈔，大部分外送員不知道到底要怎麼去處理，如果我今天收到假鈔當下，我直接反應給客人可能也會跟客人起衝突，絕大部分都會收到負評。」
公會透露，很多外送員收到假鈔，平台無法協助釐清，只能自認倒楣。
外送平台則表示，平時有定期教學如何分辨假鈔，若外送員事發後報警成案，才能提供客戶資料進行比對。
全國外送產業工會籌備主任委員陳昱安：「我們會利用車燈的照射去看一下(紙鈔)。」
工會說，有些人會攜帶驗鈔筆，或是收錢後用車頭燈照射比對真偽，盡量自保，也呼籲消費者，用假鈔付款最重可處10年有期徒刑。
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