1名女子準備搭機出國，都已經訂好商務艙還選好座位，到報到現場，卻被華航地勤告知，因為有人臨時把1部分的座位包下來，導致她只能換其他商務艙座位，讓她非常不滿在櫃檯前和地勤發生口角爭執，同行旅客還更不滿此事無法解決，怨「就只因為他有錢嗎？」
1名準備赴美的女子怒氣沖沖在華航機場櫃台前面和地勤人員理論，她還自己錄下影片，內容是她和家人訂購3張華航的商務艙機票，花了60萬要出國，也事先在網路上選好位置，不過來到現場卻被地勤人員告知，因為有其他人已經包下整區的商務商，必須把她安排到其他座位，不過依然是商務艙。
這名女子非常不滿，直言怎麼可以不按照原來的預定，還剛剛才通知「你要怎麼補償，我們不要2個字抱歉」，她同行旅客的也很生氣，對地勤大吼「他包艙就不用顧及我們的權益嗎？」、還直嗆「就因為他有錢嗎？我們只能怪說別人比較有錢」，但地勤也很無奈只能道歉，也無能為力。
對此華航回應，華航在疫情期間提供各類型機位銷售方式，規劃客製化包機、包艙或包區服務，機位銷售依商業營利考量，按照座位數計費，為華航與旅客之間的付費運送合約，有關旅客資料，涉及個人隱私，不便說明，外界也請勿臆測。對於造成其他旅客的不便，華航深感抱歉，會聯絡旅客致歉。
此外根據華航預選須知，其實有寫到「仍可能因臨時機型異動或現場作業需求，調整旅客已預選之座位」。
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