台北市新光三越站前店，有內部人員爆料，有三名櫃姐確診，甚至傳出，其中一名櫃姐疑似隱匿家人確診，有接觸史還繼續上班，期間連續咳嗽20天，旁人勸阻看診也不聽，事後在群組道歉，聲稱自己以為是小感冒才輕忽，但櫃員們難以諒解，得知快篩陽性難過到哭，也認為百貨刻意隱瞞，對此新光三越站前店回應，已經在第一時間消毒，也做好防疫，至於外傳確診和隱匿，都由指揮中心回應。
內部人士：「她有染病可是她沒有說出來，然後繼續上班，講話有時候還不戴口罩。」
內部人士爆料，這一名櫃姐家人5月中時確診，而櫃姐月初時還有回去，幫媽媽慶生甚至吃麻油雞等接觸，期間卻還正常上班，5/20日開始她出現咳嗽等狀況，旁人提醒她去看診也不聽，直到五月下旬，媽媽不幸在22日身亡，並迅速火化6/8這名櫃姐也確診，期間狂咳20天沒請假繼續上班，連帶影響其他同仁。」
事件爆發後，這名被指控櫃姐在群組道歉，聲稱因為個人疏忽造成恐慌和感染鄭重道歉，染疫不是我願意，只怪我自己太輕忽沒有第一時間篩檢，以為只是輕微感冒，期望大家原諒，但櫃姐櫃哥們難以諒解有人說，老公快篩後陰轉陽，沒辦法上班寶寶才三個月要我怎麼原諒，或是認為這不是一句對不起，就能解決當我知道配班確診，我們哭了又哭，而櫃員們也質疑是新光三越輕忽，甚至刻意隱匿疫情繼續開業才釀成感染。
內部人士：「我們當然會擔心啊，然後(新光三越)就跟我說，如果真的有確診，政府一定會勒令停業。」
對此新光三越站前店說明，得知消息後9日早上全店大消毒，10日也提早閉館清消，針對接觸員工也會進行調查，但外傳3人確診以及櫃姐隱匿，一切交由指揮中心回應，另外新光三越中港店10日時突然閉店，台中市衛生局證實有櫃姐染疫。
台中市新聞局長黃國瑋：「這名確診29歲女性，她的職業是專櫃人員，因為她有彰化縣確診親人接觸史，所以初步懷疑，感染來源是親人接觸，目前初步匡列接觸者5人。」
衛生局說明已經要求，新光三越中港店要完成清消才能再次營業，只是確診消息連環爆，也讓櫃姐染疫風險問題，再次浮上檯面。
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
《新光三越聲明》
一直以來，新光三越希望在確保人員及買場安全得前提下，與所有同仁共同努力維持以往提供給顧客各項生活所需服務，積極配合政府各項防疫規定處理各項防疫工作，特別是關於接獲員工確診或有確診者足跡訊息，皆最快速啟動各項防疫應變機制，立即確實針對買場全面進行清潔消毒作業、人員健康狀況及接觸史的調查、配合疫情指揮中心進行疫調等，依照規範嚴謹執行，絕無任何隱匿情事。
然因過去宣達訊息不夠即時與明確，所造成的疑慮與不安，新光三越表達歉意，立即啟動檢討與改善。
未來，我們在接獲確診者通知的處理上，將會以更快速公開的防疫作為，向所有同仁及廠商夥伴員工做更清楚說明，並將持續秉持嚴謹的態度積極做好防疫工作，讓所有同仁與顧客都能更加安心。
新光三越未來對於人員確診處理SOP，包含以下重點：
- 一小時內完成閉店:
全員完整宣達
對外宣告
- 二十四小時內完成清消:
人員疫調
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