山友江先生爬玉山，登記到排雲山莊，信用卡刷卡後，山莊說沒收到，要他改郵局匯款，匯款確認了，但是22日上山，爬了一天的山之後要入住，山莊表示沒有他的匯款紀錄，拒絕提供餐飲住宿，這可是零下六度的3千公尺高山，會冷死人的，交涉10分鐘之後，才和山下行政系統確認，同意入住，江先生不但有繳款，還繳了兩次。
他12日刷卡2人2100元，18日確認時對方稱未收到改郵匯，22日上山要求匯款證明，爬山沒帶收據，當時氣溫-6度被拒絕入住。交涉10分鐘才獲允取，後來查證。不但匯款，還匯了2次。
玉管處副處長盧淑妃：「江先生覺得說當時在山下就已經確認了，為什麼到山上就是沒有聯繫好。」
排雲山莊登玉山中繼站，別無分號。海拔3402公尺，高山唯一，得事先登記，山友一天疲憊之後，在這裡享用熱騰騰的餐點，一大享受，躺下來休息，紓解疲勞的感覺，即使硬床鋪鋪墊子好比彈簧床享受。
但是在這裡被拒於門外就慘了。屋外是零下六度，會結冰的，怎麼會匯款，匯兩次，還無繳費紀錄？
玉管處副處長盧淑妃：「雲豹說因為他的系統更換以後，他也是第一次碰到這個狀況，他等於是繳了兩次款，再把另外一次款趕快再退還給他。」
江先生投訴首長信箱，玉管處追查，指出承攬的包商，電腦系統出錯，退還多出來的一次匯款，跟當事人道歉，當事人接受道歉不追究，但願不會有下一個受害者。
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