趁過年前消保處抽查百家旅館業，發現有37家「住宿券」不符規定，甚至有的業者信託期間早過期沒展延，票券日期卻有出入，包括煙波花蓮館和觀月商旅，履約保證和消費爭議申訴專線都違規，若屆期未改正，最高可罰50萬，還能連續開罰。
尤其北部飯店，華國蘭成晶英和台東知本老爺，住宿券不得記載事項，不符合規定，經查核完成改正。
觀光局科員林永青：「禮券上記載就是過年的時候，它可能說不能使用，那因為主要是因為，他們發行的可能是平日券，平日優惠券那他們誤載了這款，(請業者註明)過年可以用，但可能就是補價差。」
爭議最多的，是票券「履約保證」有問題，像是有旅館業者，標註信託期間從108年3月，開始一整年，但後端備查卻發現，信託早在106年終止甚至沒展延，書面和系統端有出入，還有的旅館，寫「公會足額履約保證」，但不是法定規格也不符合。
行政院消保處簡任秘書陳星宏：「我們的業者並沒有按照，定型化契約應記載而不得記載，事項的要求，把所發行的禮券所發行住宿券，相關金額提撥保證，這問題是我們發現，相當大的一個缺失。」
百家業者裡多達28間，沒寫明消費爭議申訴專線，還設置使用期限，但禮券等同現金通通違規，像是煙波花蓮館，承億文旅和觀月商旅，也被揭露違規事項，屆期未改善可連續開罰。
行政院消保處簡任秘書陳星宏：「可處新台幣3萬塊到50萬的，行政上的罰鍰，那處罰到改正完畢為止。」
依照法規想退費，業者不得收超出券面3%手續費，國旅爆炸就怕消費者，買到不合法住宿券。
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