近期有台北市以及新北市部分地區居民抱怨自來水出現泛黃。對此，北水處調查後指出，主要原因是最近寒流來襲氣溫低，水密度改變，有翻騰攪拌情形，導致淨水處理效果不如預期，經過逐步調整後，目前已於今（14）日凌晨恢復正常。受影響的用戶，北水處將減免基本費用水費5天，另外再補償5天的基本費及用水費，因各戶用水量不同，大概可減免100至500元左右。
北水處發出聲明指出，從12日中午起陸續接獲民眾反應自來水質有泛黃情形，淨水場立刻進行處理作業調整，經檢測翡翠水庫發電放流水含錳量偏高，判斷是因為強烈寒流氣溫驟降，造成下層溶解錳的水層翻攪，由發電放流排放所致。由於淨水處理效果不如預期，北水處通知翡管局提高放流水位至148公尺，經逐步調整後已於1月14日凌晨恢復正常，受影響時間約36小時。
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