一位民眾長期住在國外，在台北一間連鎖個人倉庫，租借倉儲，從2月份開始寄放物品，過了9個月，請朋友幫忙取物品，卻看到行李不僅發霉，還有小強的屍體，質疑是店內環境品質不佳，業者則表示會再請保險公司鑑定，確認是公司疏失會負責到底。
投訴人：「我的箱子裡面本身也有放防潮的東西，為什麼打開來衣服也發霉，我的碗盤上面也有很多蟑螂大便，大概衣服我丟掉一半了。」
不少物品只能忍痛丟掉，損失約上萬元難以估計，但最讓他心疼的，就是全家一起拍的沙龍相本，也整個發霉黏在一起。
投訴人：「這個照片現在變成沒辦法打開，東西回憶是無價的，當初照的(相本)是10萬塊嘛，那你說我怎麼再回去3年前，再重新照一次，不可能嘛。」
投訴人長期住在國外，今年年初賣掉台北房子把物品打包好，在2月份租借倉庫暫放，11月時委託朋友幫忙取物品，相隔約9個月倉儲地上潮濕，寄放的物品，幾乎全都受潮發霉。
投訴人：「結果第二次(聯絡)他跟我說，因為我們東西都已經拿走了，沒有辦法確定我的照片，是在裡面發霉的，他叫我把那些蟑螂屍體、大便都留起來。」
業者事後只願意賠償衣服送洗費用，他不滿自己每個月花3千，一共超過2萬5千元租借倉庫，環境品質卻沒有得到保障，他只希望未來業者能有所改善。
連鎖個人倉庫發言人：「一定會配工業級的除濕機，那也會去確認記錄濕度控制狀況，客戶他有東西受潮的話，第一個我們一定是開櫃，然後會先去看他東西受損情況，然後也會請保險人來這邊做鑑定。」
業者強調環境都有除濕消毒，也請消費者再跟他們聯繫，經過評估之後確認問題出在哪裡，如果是公司的疏失也會負責到底，但這次不愉快的消費經驗，也讓顧客下一次不太敢再去光顧。
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