以往新竹很熱門的東門商圈，在這一年人潮卻是越來越少，甚至店家也因為撐不下去紛紛關店，商圈急速的沒落，招租的店面更是隨處可見，探究原因其實2012年百貨公司插旗新竹，再加上電商崛起，房租又居高不下，店家經營不下去，人潮出走，百貨公司順勢得利，今年周年慶更喊出12天營業額要破24億。
走進商圈，想逛街，本來以為是店家休假，但仔細看才發現是。
紅底黑字大大的出租看板，懸掛在店面前，幾乎隨處可見。
商圈業者：「(以前這裡是不是很熱鬧)，很熱鬧啊，(現在咧)很蕭條，去年從疫情整個都，比921比什麼SARS，影響程度嚴重10倍以上，疫情過後有影響，就是人潮比較少了，一家一家接著關。」
2020年整個商圈的變化，讓當地店家特別有感，因為眼前的人潮，真的越來越少，提袋率更是不常見，新竹東門商圈在7-80年代，是市區最熱鬧的地方，現在人潮卻是稀稀落落，人都去哪了。
百貨裡，即使是平常日，大人小孩也都擠進這，相較東門商圈逛街人潮出走，普遍認為，的確是因為百貨公司的來勢洶洶，加上網路購物的普及，接著就是房東不願意降租，即使新竹市的設籍人口，從80年代的32萬，到90年的37萬，109年更來到45萬人，數字穩定攀升，都沒離開新竹，隨著時代購物習慣也跟著改變。
一個定點，就能吃喝玩樂全搞定，2012年業者插旗新竹市區，幾年下來，靠著實體活動再加上多元商場，不光是新竹市的人愛來，也帶動桃園苗栗，不僅是全台地標打卡第二名，更是全台前7大營業額百貨購物中心。
百貨公司店長游欣宜：「百貨有很大的一個逛街空間，我們也有最充足的停車位，每年的改裝百分比都占25以上。」
大型百貨成為熱點，早期的東門商圈隨著沒落，他們更喊出周年慶，12天要衝24億元的銷售額，會這樣喊不是沒有原因，因為新竹的消費力，還比台北高，有竹科的加持，越來越肯花費在餐廳旅館或是精品。
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