蘋果公司證實，iPhone11的螢幕觸控有問題，在官網公告召修！日前就有民眾反應，去年買的iPhone11，解鎖數字鍵盤，觸控無法回應，甚至更新後，連APP都開始死當。多次和蘋果客服及官網聯繫，得到的回應都是「軟體有問題」，持續近一年時間，官方才坦承，2019年11月到2020年5月製造的這批，顯示器模組都有問題。
蘋果才剛推出，最新款手機iPhone12，同時間，舊款的iPhone11，不止沒下架，價格還大幅度調降，讓不少果迷相當開心。沒想到現在就傳出，iPhone11的螢幕觸控出現問題。
記者vs.iPhone11受災戶許小姐：「大概有一年吧，就是解鎖不能按，然後跟開一些網頁網站，你要點的時候，它就會突然卡住。」
許小姐，就是廣大的受災戶之一。去年11月在蘋果旗艦店，買了iPhone11，不只觸控問題，就連軟體更新後，APP也開始閃退、死當。來回客服、官網溝通，一直到今年11月，才終於換了一支整新機。
記者vs.iPhone11受災戶許小姐：「蘋果那邊的說法都是一直說其實是系統的問題啊，不是硬體的問題啊，然後這樣子試過兩次，系統重灌後，(蘋果)他又說喔是硬體的問題。」
蘋果終於承認，手機有問題！在官網上發布公告，2019年11月到2020年5月製造的這批iPhone11，因為顯示器模組問題，才會導致螢幕無法回應觸控，要是消費者想檢查，自己的手機是不是也中標，都可到網站上輸入序號檢查。但其實業者、消費者都知道，這問題，已經持續很常一段時間了。
通訊行業者小馬：「面板的問題的話，比較多人是更新之後，會遇到觸控沒有反應這樣，有些人閃退，或是在它的特定程式裡面，做觸控或是玩遊戲的時候，角落沒有反應這樣。」
日前根據調查公司數據統計，iPhone11的銷售量，從上市後就一路往上攀升。今年1月到6月，全球賣出3770萬支，榮登全球最暢銷的智慧型手機，遠比排名第二的三星GalaxyA51，高出三倍之多。沒想到現在竟出了「觸控問題」這個嚴重紕漏，多少影響了，品牌信賴度。
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