有外送員抱怨和客人聯繫時聽到怪聲音，像是鍵盤敲打的聲音或是咳嗽聲，懷疑可能是中介轉接出現雜訊，因此可能引發客人不滿，不過也有外送員因為訂單區域範圍和客服發生爭議，使用了不當字眼，就遭到停權三天甚至一個月。
和客服說客人地址選錯地方要取消，外送員也質疑這地點，超出他的範圍想請客服取消，但客服回應是區域內必須送，外送員堅持不送，客服認為接單後轉單視為拒單，因此暫停上限30分鐘讓他氣得大罵，而溝通過程數度語帶髒字，就被警告請提出問題，避免使用情緒性的言論，否則會開始計算次數。
停三天都算小事，只要客服認定是不良行為就可能會被停權，平台回應，確實會針對外送夥伴負面行為做紀錄，發生多次，最重會解除合作關係。
外送員：「該有問題的話，我就把問題交出來給他，像昨天群組就有遇到說，跑新莊區結果送到士林，我都沒罵髒話比較委婉一點。」
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