熊貓當機5小時！外送員無法接單　民眾「等嘸餐」

foodpanda系統從今天(週五)中午開始大當機，外送員無法結單，也看不到訂餐人地址，根本無法送餐，民眾一直空等，中午尖峰用餐時間，合作店家也是「受災戶」，接了千元大單都做好卻無法外送，foodpanda回應，下午5點已恢復正常，對消費者很抱歉，如果有因此受影響訂單，會全額退款。

外送員：「『顧路』啦。」

機車格粉色裝備停一排，不是真「顧路」，是APP系統大當機，foodpanda外送員，送不了餐通通被卡在店家。

外送員：「一樣沒辦法按配送對不對，對啊。」


不管怎麼滑還是沒反應，換個角度騎樓下好幾台，外送員只能邊聊邊空等，因為從中午11點50分開始，送完餐已配送選項出現錯誤，不能結單無法繼續送餐，已取餐的外送員，看不到客戶地址也送不了，民眾就算下單拿不到餐。

foodpanda外送員潘先生：「我沒辦法聯絡客人，甚至我不知道客人的地址在哪裡，我只能拿放在手上。」

foodpanda外送員柏均：「(通化街停了)30幾台差不多，可能到後面受不了就直接回家，等到現在差不多已經，過3個小時多有了。」


當機超過3小時，平常可以賺10張單，現在只能算「自己虧」，有外送員當下反映不能按完成，客服回系統出現異常，部門緊急處理中，但沒給時間也沒說賠償，不只客人和外送員空等，店家也虧很大。

藥膳排骨店員工：「(接到)1025元的單，我趕快做，做好了，後來我們Uber單很多，熊貓他說這一張就沒辦法接單，後來系統就全部癱瘓了。」

店家做好的大單，外送員送不了，還被客人電話連環轟炸，foodpanda回應，因為平台系統異常已經暫停外送服務，造成不便非常抱歉，有消費者訂單因此受影響會全額退款，儘管當下有立刻通知，但一當機超過5小時起跳，外送員半天零接單，獎金恐怕也落空。

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