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訂房被誤當檢疫 夫妻出遊險住防疫旅館

攝影 蔡松霖 報導
發佈時間:2020/10/18 20:57
最後更新時間:2020/10/18 20:57

一對夫妻投訴,日前從新竹到雲林旅遊,透過訂房網站,入住斗六一間旅館,沒想到同一層樓,其他房間門口,都擺滿了垃圾袋,便當跟包裝水,詢問之後才知道,這裡竟然是防疫旅館,嚇得緊急退房,而衛生局解釋,是旅館人員疏失,誤把旅客旅客當成檢疫人員,還安排到同一個樓層。

圖/TVBS(非當事)

 
投訴民眾:「入住的時候,他都沒有跟我們說是防疫旅館。」

夫妻兩人從新竹到雲林玩,17日入住斗六一間旅館,看見房間門口地上,怎麼都是紙箱、空便當、垃圾。

投訴民眾:「請我老婆假裝說要(訂防疫旅館),去詢問他說你們這邊是防疫旅館嗎,現在目前有收防疫的客人嗎,然後他們說有。」

 
一問之下才知道住到了防疫旅館,為了確認他又再詢問櫃台人員。

圖/TVBS(非當事)

投訴民眾:「我現在住的樓層,是不是隔壁都防疫客人,他說不是啦你不要想太多,那都是學生團。」

事前透過訂房網站,預訂商務汽車旅館,刷卡付費跟入住的過程中,櫃台人員都沒有告知是防疫旅館。

投訴民眾:「先把中央空調房間冷氣先關掉,因為他們是中央空調,趕快下樓然後(旅館人員)也沒多講什麼,直接跟我說可以退刷。」

夫妻被嚇到要求退房離開,對飯店的處理態度感到很傻眼,遭指控的旅館透過衛生局做出說明。

雲林縣衛生局長曾春美:「他們可能櫃台都有輪班,那個小姐他不熟悉或怎麼樣。」

圖/TVBS(非當事)

 
疑似是旅館人員沒有搞清楚狀況,因為夫妻倆人在訂房網下訂,以為對方是居家檢疫對象。

雲林縣衛生局長曾春美:「可能是在網路上訂,他以為他(夫妻)是居家檢疫的,就帶他去(那層樓了)。」

衛生局強調檢疫民眾,在入住前是播打專線1999,由關懷中心專人聯繫訂房,防疫飯店一律不公開,再加上飯店人員搞烏龍,讓民眾這趟旅行烏煙瘴氣。

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#投訴#雲林#旅遊#訂房#防疫旅館

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