熊貓虛擬超市「熊貓嚴選」台南市發貨點,8日晚上因為APP系統出問題,許多貨品標示1折的超低價格,吸引台南地區上千名消費者下單訂購,造成爆量,讓外送員紛紛從遠處趕來接單,最後虛擬超市停止出貨,數十名外送員聚集在門口不知所措,抱怨損失慘重,熊貓外送表示,由於商品存貨不足才取消訂單,上百名受影響的消費者,將全額退款並提供補償。

外送員:「標錯價然後導致爆單,爆單之後就變成所有的熊貓都從台南市被拉到這邊來。」

標錯價格商品從民生用品到保健食品、寵物用品通通有,8包衛生紙只要19元,100片寵物尿布賣42元,使得系統一直轉訂單進來,外送員們抱怨連連,說一整個晚上耗在這裡1、2個小時,損失慘重;部分已經下訂付款的顧客,也沒有拿到貨品。

台南市主任消保官馮祺雯:「這種系統性的錯誤是不可歸責於消費者,消費者已經下訂,完成付款,那foodpanda公司就有履約的義務,foodpanda如果要片面解約不出貨的話,那就要負相關的損害賠償責任。」
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