服務業有時候總是有好多無奈!花蓮一家手做甜點店,日前遇到一家人帶著一名兩歲女童到店內買蛋糕,結果女童在店內跑來跑去,就怕她跌倒撞到一旁正在煮的熱水,店家說他出聲提醒,只是家長一開始沒有制止,但後來發現連菜單都被折爛,又跟家長反應,他們卻回說多少錢賠你,只是她強調不是為了錢,而是希望把小孩教好,因為這句話卻引發對方不滿,反嗆2歲小孩要怎麼教?
過沒多久爸爸氣呼呼的,再度走進店裡,要找老闆理論,因為他們認為對方態度很差。
甜點店老闆歪歪歪:「長輩就衝進來指著我們鼻子大罵,剛剛那什麼態度,跟我太太說要教好小孩,然後接著就說,我的小孩才兩歲,你告訴兩歲小孩怎麼教。」
原來就是這句話惹惱女童的爸媽,19日下午,就在花蓮這手做甜點店,以現點現做聞名,不少人到當地都會循著網路評價,到店內品嘗。
這天這家人也來想買個試試口味,老闆給菜單參考,結果女童卻拿著護貝的菜單,就在店內奔跑,因為一旁有熱水正在電磁爐上,就怕發生意外,好意提醒,只是事後菜單被折爛,媽媽卻回說要多少錢賠你,但店家表示,不是為了錢,而是想希望您將小孩教好,卻引發爸爸的不滿。
甜點店老闆歪歪歪:「長輩還對我說,一看就知道你沒有生過小孩,不知道兩歲小孩怎麼教,對,我們是沒有生過小孩,但我們知道要制止,就讓意外發生在小朋友身上的時候,要出聲制止他。」
擔心發生意外,才會說出這樣的話,老闆也強調菜單被折損真的沒什麼,只是小孩在店內奔跑,身為家長又不制止,弄壞餐點或是任何裝潢,都沒關係,如果真的有個萬一,店家因為沒出聲提醒,是否又被指控,服務業面對各種狀況,總是好多無奈。
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