民眾透過海外代購平台購買洗碗機，價格大約省了一到兩萬元，不過送來之後卻上方凹陷，抽屜也放不進去，對此平台回應可以退貨，但送回國外價格太過昂貴，不划算，因此協助修復和消費者達成共識，但另民眾不滿的還有當時簽收並不是她本人，貨運公司則說查核後是裝潢師父做簽收，雙方說法對不上。
陳小姐從海外代購平台下訂，為了自保，拆箱全都錄，當時就拍到上方凹陷，詢問朋友在同一個海外代購平台購買，也曾遇到類似情形。
投訴人陳小姐：「海外代購本來就會有風險我知道，但是那時候是，台灣這個機型買不到，所以我才考慮說從海外代購，而且他有吸引我是，海外代購的價格便宜滿多的。」
比一比台灣類似款，最貴要七萬多元，但黃小姐最高規格，以近五萬元購入，確實便宜，針對商品損壞，平台表示能做退換貨。
平台：「有一些廠商會希望你，把它寄回去，所以有可能費用不見得划得來，(會)修復到客戶可以接受的狀況。」
雖然雙方達成共識，但令陳小姐不滿的是，運送當時並不是她本人簽收，也不是正在做裝修的師父。
投訴人陳小姐：「它就是一個鬼畫符的圖案，不是我們裡面兩個裝修師父(簽的)，沒有，因為我本來也不在這邊，所以也不是我本來收的。」
不過貨運公司回應，7/18運送時，沒連繫上收件人後來通上電話後，是與裝潢師父一同搬運上4樓，由裝潢師父做簽收，貨運公司會再與寄件人確認狀況，但到底是誰簽收成了羅生門，而德國洗碗機德國，台灣總部也強調，如果在原廠購買能2年保固，可以申請到府教學，有中文介面和手冊，提醒民眾海外代購價格雖然較低，但出現瑕疵，想退換貨得寄到國外成本又更高。
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