口罩2.0上線，不少民眾發現登不進去，實際測試，從早上8點55分手機APP想註冊，已經出現當機狀況，9點鐘一到更開始閃退，後來出現系統維護中，根據健保署後台統計，APP版9點流量最塞，超過29萬人次在使用，但只有7個人能點到預購步驟，健保署說系統持續改善中，一直到18日前都能上線預購，不用太擔心買不到。
同一時間電腦版也卡機，健保署官網當掉，頁面無法顯示。
根據後台統計，開放當下9點鐘，APP流量來到最大化，使用人數8萬7千多人，人次飆高超過29萬，用戶同一時間湧入，只有7個人點到預購步驟。
後台數過一個多小時才慢慢穩定，但當下9點一開放，流量爆炸，大部分民眾登不進去。
健保署長李伯璋：「的確一開始在九點的時候，的確不是很順暢，那慢慢一直在突破，現在算起來是滿順暢的，只是說流量還不是說，讓我們那麼滿意。」
儘管前一天11日已經有178萬人註冊，健保署不敢大意，早早部署加派人力因應。
健保署長李伯璋：「剛你們在我們監控室可以看到，不管我們健康存摺的台網，或是我們政委辦公室的人，其實從昨天就進駐在我們健保署註冊的動作。」
這次線上預購準備700萬片口罩，預計提供233萬人，超出人數還得抽籤，健保署表示系統持續改良更新，18日前都能預購，提醒民眾不用太著急。
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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