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生鮮外送爆買潮!外送員久等、拆單「怨聲多」


發佈時間:2020/01/06 20:38
最後更新時間:2020/01/06 21:29

外送平台搶生鮮外送市場,周末祭出優惠引發狂買潮!除了賣場接單到手軟,最高紀錄一天700單,有的外送員要等1到2小時才能送一單,等到心煩,甚至有消費者買太多,系統拆單後還要多位外送員才能送到家,也引發外送員反彈。而到底多誇張?板橋的大賣場就出現「外送機車海」。

圖/TVBS

 
民眾:「有沒有看到,都是熊貓。」

板橋大賣場門口出現外送機車海,數一數大概50輛。另一家業者在萬華的分店,則是有外送員人龍,等著取貨。外送平台搶生鮮外送市場,價格超殺,滿400送200,等於打對折,業者接單到手軟。

圖/TVBS

賣場公關:「我們這幾天有衝到,500多(單),甚至最高6到700多單都有,基本上有一度讓我們,包含整個系統,上線不到一個小時又下線,因為要消化我們的單量。」
 

一天700單是什麼概念?賣場透露,以營業時間10小時為例,等於每分鐘消化一單也處理不完。因此週一大部分的分店,都關閉接單服務,先消化未完成的訂單。

記者張允曦:「消費者狂滿也出現一個特殊現象,像這樣子三袋,總金額才560元,特色是零食,單價低、體積大,因此可能要不只一位外送員幫你送到
家。」

傳出外送員抱怨,公司要求,同一筆單、不同外送員必須結伴同行,一起送到消費者手上,讓送貨變得麻煩。甚至,因為賣場來不及消化訂單,外送員必須等1到2小時取貨,卻只賺一單70元,有人乾脆冒著被處罰的風險不接單或下線。

圖/TVBS

外送員:「因為今天如果一些量販店,它的訂單比例過高,那目前現場的司機因為等單、或因為手上有單等等狀況,導致你司機人數不夠,不管你在哪裡,你再怎麼遠(系統)它都會給你(單)。」

目前兩家業者Foodpnda和ubereats,生鮮外送優惠都是799折200,讓熱度稍微退一點,賣場業者也透露,午晚餐時間是尖峰時段,建議消費者避開這些時間下單,或改用業者自己的外送服務,避免等太久,外送員和消費者都苦惱。

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